Одно кольцо, чтоб править всеми. . . Ну почти, только не кольцо, а одна кнопка вместо 100 инструментов. Короче история об оптимизации продуктов и рынке парсеров (кстати расскажите если используете парсеры и сейчас). В свое время в нашем микро “холдинге” сервисов был парсер Pepper.Ninja, в котором было много разных инструментов для сбора аудитории. Много инструментов - звучит как жирный плюс, но плюс был с нюансом.

Прелесть парсеров соц. сетей заключалась в огромных возможностях сбора аудитории, в рекламном кабинете были скудные настройки, алгоритмы не существовали как класс (да и сейчас работают хз как), а парсеры позволяли применять более 150 фильтров для поиска. Только это огромное число пугало аудиторию и путало ее. Заходишь в инструмент и видишь столько кнопок, что глаза разбегаются, непонятно куда нажать и что делать. В итоге все бежали узнавать в поддержку с чего начать и как выполнить их задачу.

Требовалась оптимизация, чтобы даже самый далекий от парсеров человек понимал что это несложно и не нужно становиться “парсеологом” (как советовали некоторые эксперты), чтобы получать хорошие результаты от таргета. Что сделали мы в тот момент? Конечно же изучили поведение пользователей, проанализировали запросы в поддержке и сделали “волшебную зеленую таблетку” в виде кнопки. Куча вкладок это страшно и непонятно, а если есть одна кнопка, которая направляет тебя и показывает возможности - это уже и не так страшно.

В “зеленую кнопку” можно было вставить любую свою ссылку и пользователю сразу показывалось что можно сделать: найти активных пользователей групп, отфильтровать их или найти рекламу у конкурентов? Все возможности отображались в удобном меню, а не в бесконечном “бутерброде” функций. В итоге получился акцент не на писькомерстве количеством функций, а удобством для аудитории. Новые пользователи прекратили задавать кучу вопросов по старту в поддержку, а смогли сразу решать свои задачи, не теряясь в дебрях функций.

К чему это я? Не бойтесь менять привычные решения для старых пользователей решения на улучшенные новые. Люди жуткие консерваторы и будут цепляться за старый интерфейс до последнего (да я и сам такой). Адаптируйте продукты под решение проблем аудитории и не делайте франкенштейнов, в которых новички будут ломать ноги и глаза.

PS скриншоты до/после внедрения функции добавлю в комментарии