Я вижу 3 довольно серьёзных причины вкладываться в SMM.

1. Если у вашего бренда или продукта нет соцсетей, вы не существуете. Даже бабушки и дедушки, которые когда-то боялись интернета как огня, сейчас освоили хотя бы Вайбер. Более того: компания, у которой вообще нет соцсетей, многим теперь кажется ненадёжной. Подозрения эти растут из стадного чувства: все есть в Инстаграме, а вы чем другие?

2. Соцсети — офигенный инструмент для общения с аудиторией. Ни один консультант в офлайне не даст столько информации о покупателях, сколько их комменты и профили ВК и в Инстаграме. Чем лучше вы знаете свою ЦА, тем проще ей продавать. А ещё здесь легче всего получать обратную связь, которая реально поможет улучшить продукт.

3. Соцсети позволяют активнее растить клиентскую базу. Через тот же таргет больше шансов выйти на целевую аудиторию, чем через наружку, например. Ключевое слово — целевую: ту, которой правда может быть нужен ваш продукт. Возможен и органический рост, если вы делаете мегаклассный контент, которым люди делятся.

НО! В SMM очень жёсткая конкуренция. Просто бешеное количество брендов борются за внимание одних и тех же людей. Поэтому и бабки придётся вложить немалые, чтобы зацепить хотя бы часть нужной аудитории.

Сервис DataFan, который делает наша команда, поможет оптимизировать расходы. Во-первых, вы будете видеть, на какой контент стоит тратиться, а какой стоит отпустить с миром, потому что его не лайкают/не смотрят/не комментируют. За счёт этого можно перекидывать деньги на посты, которые правда приносят результаты.

Во-вторых, сервис умеет работать и с рекламными кабинетами: со всеми данными на руках будет намного сложнее слить бюджеты впустую. В @smmplanner, кстати, недавно вышел пост про то, как ребята с помощью DataFan поправили контент, почитайте.