​👨🏽‍🏫 Оценочки

Вот и конец квартала, а с ним и года. Менеджеры начали заниматься одним и тем же делом. И я не про елку с мандаринами, я про оценивание сотрудников. А что делать, надо же как-то премии обосновать.

Я всегда вспоминаю школу. Какие есть оценки в школе?

Кол. Неформальная резко негативная оценка, скорее выплеск эмоций. 
Двойка. Отрицательная оценка. Ученик либо не знает предмет, либо совершает грубые ошибки.
Тройка. Отрицательная оценка. Ученик делает много ошибок. Относятся к ученику с презрением: «Да он обычный троечник!»
Четверка. Нейтрально-позитивная оценка. Часто интерпретируется как «не дотянул до пятерки».
Пятерка. Позитивная оценка.

Из пяти вариантов три негативных и один нейтральный. А ведь отличник никаких существенных благ не получает. Я знаю, я сам школу с золотой медалью окончил.

В вузе та же фигня, разве что кол не ставят. Но и там троечник есть троечник.

Где логика, где смысл? Кому нужно это оценивание, для чего оно? Как оценка связана с обучением? Может, вы слышали про двоечника, который устыдился двойки и стал получать пятерки?  

Теперь посмотрим на оценивание сотрудников. Там тоже обычно пятибалльная шкала.
2 — неприемлемое качество работы, сплошные косяки, печальное будущее. 
3 — приемлемое качество работы, есть ошибки и претензии к человеку. Премии можно не ждать.
4 — хорошая работа, сотрудник справляется и выполняет договоренности с работодателем. Зарплату оправдывает, но большой премии не будет.
5 — отличное качество работы, сотрудник превосходит ожидания, все довольны. Жди премию, похвалу и расположение руководства.
6 — выдающееся качество работы, сотрудник превзошел ожидания. Большая премия, но это разовая история, каждый квартал или год так высоко прыгнуть не выйдет.

Кажется, что оценки на работе лучше школьных: из пяти вариантов три позитивных и один не слишком негативный.

Но в школьной системе есть преимущество — регулярное оценивание в течение учебного периода. Итоговая оценка выводится математически, из промежуточных результатов.

В оценивании сотрудников не так. Никаких промежуточных оценок нет.  Оценки выставляют не чаще раза в квартал, часто на основании личных ощущений менеджера. Измерить уровень владения школьным предметом гораздо проще, чем оценить работу.

А еще получить высокие баллы за работу сложно по статистически оправдываемому безумию эйчаров: большинство должно получить тройки. Но воспринимают их как тройки школьные! А как еще? Одиннадцать лет в школе тренировались, потом в институте шесть лет. Вот и получается, что троечники стройными рядами маршируют по жизни, с детства наученные не относиться к оцениванию всерьез. 

Конечно так нельзя. Индивидуальная оценка на работе должна быть на втором месте, а на первом — командный результат. Смысл проекта в коллективном достижении общей цели, а не в хорошей работе одного человека. Какой толк менеджеру проекта от пары отличников, если остальные не вытягивают, и проект в жопе? Какая начальнику отдела польза от одного звездного сотрудника, если остальные никакущие?

Система оценивания должна быть исключительно командной, строиться на командных достижениях. Но так почти не бывает. Так что возвращаемся в реальность и готовимся ставить тройки. Как раз и квартал на исходе.