История про японских партнёров

На тот момент я уже более-менее понимала бизнес-культуру материкового Китая, Гонконга, Сингапура, Индонезии, Филиппин и Малайзии.

Поэтому я наивно подумала, что плюс-минус знаю, что ожидать от других культур в регионе.

Но не тут-то было! 😅

У нас бы проект, где заказчики были из Китая, а одна из компаний- подрядчиков - из Японии. Я, соответственно, в Сингапуре, и всё это координирую.

Подрядчикам мы очень большие деньги платили, обычно такие большие бюджеты открывали возможности гибкости контрактов - подрядчики могли пойти на уступки по поводу сроков, количества правок и т.д. (а с теми китайскими клиентами это было обязательно иметь, это одна из крупнейших компаний в мире в их сегменте).

И вот японские подрядчики один раз намекнули, что они так не работают (ооочень тонкий намёк), но всё сделали в таком формате, как хотели мы.

Я была рада, что всё прошло круто. Клиент доволен, проект прошёл на ура.

И что вы думаете?

В следующий раз, когда у нас был похожий проект, мы обратились к тому же японскому подрядчику, нам просто не ответили. Несколько имейлов.

Ти-ши-на.

У нашего СЕО были знакомые в той компании (это он их и рекомендовал в начале, и знал про все этапы проекта). Он им позвонил, а ему очень вежливо ответили «Большое спасибо за коллаборацию, но для следующих проектов на нас не рассчитывайте. У нас другой процесс работы, чем требуется вам.»

Хотела написать мораль, что надо было закладывать отдельный бюджет и прописывать в контракте с японской компании бòльшую гибкость. Но что-то не помню, как это можно было сделать тогда.

Но на будущее урок получен. С китайской стороны была важна гибкость, с японской - чёткость в соответствии с контрактом.

И если японцы дают тонкий по нашим меркам намёк, то это толстенное по их меркам заявление.