Как мне сказали «нет», говоря «да», а я не поняла

Начинаем неделю карьерных баек!

Меня часто спрашивают про азиатскую культуру (реально часто), на что я не могу дать вразумительный ответ, потому что «азиатской» культуры нет, есть только культура каждой отдельной страны в Азии. И их важно понимать, когда работаешь.

Я вам как-то рассказывала про коллегу из Гонконга, которая сказала “it’s going to be a challenge”, что означало, что они это не сделают. И тут хотя бы есть намёк на «нет». Тут было легко.

А однажды мы работали с нашей филиппинской партнёрской командой, и нам нужно было получить от них выполненное задание в сжатые сроки (2 недели), и это было критично для наших клиентов из Китая. На созвоне с командой, они говорили, что времени маловато, а нельзя ли добавить, на что я сказала «ребята, работаем с тем, что есть». И они сказали «да». Но без энтузиазма. А «да» без энтузиазма, как выяснилось, означало «нет».

Я была новенькой в этой среде, поэтому обрадовалась, что «да», и пошла заниматься кучей других дел и совершила ещё одну ошибку. Я не сверялась с прогрессом в течение двух недель, потому что команда была опытная, задача была одной из миллиона. А когда подошёл срок - было сделано примерно половину.

Мораль:

1) Когда не знаешь новую культуру, будь внимательной: спроси совета у того, кто знает; смотри не только на то, что говорят, но и на невербалику.
2) Когда работаешь с новой для себя командой (даже если она с твоей компанией уже работала и себя зарекомендовала), назначь сверку по прогрессу. Чтобы в конце не было сюрпризов.
3) Выстраивай отношения со стейколдерами и если надо, созвонись отдельно с ЛПРом, чтобы более близко поговорить.

В моей истории было так:
У нас был общий созвон, и они не могли сказать мне «нет» в лицо перед всеми, это было бы проявлением неуважения ко мне. Такая культура. И мне просто надо было пару шагов от себя добавить: созвониться после этого с их руководителем, спросить, какие могут быть блокеры, что я могу со своей стороны сделать, чтобы точно всё было в срок. И добавить сверки по прогрессу.

* Сейчас, конечно, сделаю сноску: важно не только, в какой стране находится компания, но и куча других нюансов - какой состав команды, откуда их штаб-квартира, откуда обычно клиенты. Это всё может влиять на их подходы в работе. Но в целом пункты выше подойдут к любым новым командам в коллаборации.

❤️ Дайте знать сердечком, если хотите следующую историю (на этот раз с японскими партнёрами, удалившимися в закат).

❓Какие у вас есть истории с новыми для вас командами, которые научили вас чему-то?