Цели компании - это не просто пафосные фразы.

В продолжение к предыдущему посту, хочу немного развернуть тему целей уровня Компании.

Фразы начинающиеся со слов "Мы строим будущее.." или "Наша миссия.." воспринимаются как красивые слова для буклета.
Но если копнуть глубже в классику менеджмента (привет Друкеру), оказывается, ответ на этот вопрос может спасти компанию от банкротства, а цель "Заработать много денег" - это ловушка.

1. Денги - это не цель.
Друкер отлично сформулировал: прибыль - это не причина бизнеса, а проверка его эффективности.
Это как кислород для человека: для жизни он необходим, но смысл жизни не в том, чтобы дышать.

Если компания ставит целью только прибыль, то она начинает принимать решения выгодные "здесь и сейчас", но губительные на длинной дистанции.

2. Пример: Ошибка Железных дорог
Пример того, как неправильная цель убивает гигантов.

В начале XX века американские железнодорожные магнаты были королями мира. Но через 30 лет они оказались на обочине. Почему? Они считали, что их цель — «Заниматься железнодорожным бизнесом».

Если бы они переосмыслили себя и поняли, что их истинная цель — «Обеспечивать транспортировку грузов и людей», они бы увидели конкурентов иначе. Они бы сами начали развивать авиацию и грузовые автоперевозки, а не проиграли бы им войну.

Они фокусировались на продукте (рельсы), а не на потребности клиента (перемещение).

3. Как правильная цель меняет всё
Правильная цель всегда развернута к клиенту. Она отвечает на вопрос: «Какую проблему мы решаем?».

Плохая цель: «Продать как можно больше кофе».

Хорошая цель: «Создать 'третье место' между работой и домом, где человек чувствует уют»
(стратегия, которая сделала Starbucks гигантом).

4. Итог
Пафосные слова о миссии нужны не для красоты. Они нужны, чтобы в погоне за квартальной прибылью не забыть, кому и зачем мы вообще нужны.

Если мы не знаем, какое будущее строим, его построит кто-то другой. А мы останемся с ненужными «рельсами».

#целеполагание #стратегия #компания