💢پارادوکس بهره‌وری با AI!
چرا هوش مصنوعی ساعات کاری را افزایش می‌دهد؟

فرض کنید کاری که قبلا دو ساعت زمان می‌برد، حالا در نیم ساعت انجام بشه. منطقیه که انتظار داشته باشیم یک ساعت و نیم وقت آزاد پیدا کنیم. اما اگر همین زمان رو با چند کار جدید پر کنیم، آخر روز همچنان گرفتاریم، با این تفاوت که حالا انتظار بیشتری هم از خودمون داریم!

پژوهشگرهای مدرسه کسب‌وکار هاس دانشگاه برکلی، طی ۸ ماه یک شرکت فناوری آمریکایی با حدود ۲۰۰ کارمند رو بررسی کردن و بیش از ۴۰ مصاحبه انجام دادن. مشاهده اون‌ها این بود که افراد سریع‌تر کار می‌کردن، وظایف بیشتری می‌پذیرفتن و ساعات کاریشون هم گسترش پیدا می‌کرد، گاهی حتی بدون درخواست مدیر.

سه تغییر اصلی در این شرکت دیده شد:

▫️ گسترش وظایف
افراد سراغ کارهایی می‌رفتن که قبلا مسئولیت شخص دیگه‌ای بود یا اصلا انجامش نمی‌دادن. مرز «کار من» کم‌کم جابه‌جا می‌شد.

▫️ کمرنگ شدن مرز کار و استراحت
پرامپت دادن به زمان ناهار، فاصله قبل از جلسه و حتی عصرها کشیده می‌شد. مکث‌های طبیعی روز کمتر می‌شدن.

▫️ کارهای همزمان بیشتر
افراد چند فرایند AI رو در کنار کارهای خودشون جلو می‌بردن. مدیریت این کارهای موازی، فشار ذهنی بیشتری ایجاد می‌کرد.

نگرانی پژوهشگرها اینه که خروجی بیشتر به‌تدریج تبدیل به انتظار معمول بشه. در این چرخه، فشار ذهنی و کاهش فرصت استراحت می‌تونه کیفیت تصمیم‌گیری رو پایین بیاره. البته این پژوهش کیفی و مربوط به یک شرکت هست، پس نمی‌شه نتیجه‌اش رو به همه شغل‌ها و کاربران AI تعمیم داد.

💡 به نظرم برای تیم‌های استارتاپی، سوال مهمی که از این بحث درمیاد اینه که با ظرفیت اضافه دقیقا چه کاری باید انجام بدیم؟ مثلا اگر ساختن یک فیچر راحت‌تر شده، قبل از اضافه کردن پنج فیچر جدید، بهتره بپرسیم مشتری واقعا به کدومشون نیاز داره. شاید بهترین استفاده از این فرصت، وقت گذاشتن برای صحبت با مشتری و اصلاح همون محصول فعلی باشه.

من ترجیح می‌دم موقع ارزیابی استفاده از AI، کنار تعداد کارهای انجام‌شده، این رو هم ببینیم که کدوم مسئله واقعا حل شده و چه تعهدات تازه‌ای برای تیم ساخته‌ایم. صرفا چون انجام یک کار ممکن و کم‌هزینه شده، لازم نیست حتما وارد برنامه‌مون بشه.

برای شما چطور بوده؟ از وقتی بیشتر با AI کار می‌کنید، واقعا وقت آزاد بیشتری دارید یا فقط کارهای بیشتری انجام می‌دید؟

🎞 ویدئوی توضیحی جولیا مک‌کوی درباره همین پژوهش

✍منبع: InvestFund

@management_ai