В урбанистике есть понятие "Тропинки желания" — те тропинки, которые люди протаптывают по газонам, чтобы срезать неудобные углы. Где-то с этим борются, нагромождая заборы; где-то планируют изначально.

Как это связано с темой канала? Так, что процессы в организации в идеале должны формироваться примерно так, как формируются такие тропинки: мы смотрим, как люди взаимодействуют с пространством вокруг себя, и исходя из этого пишем политики, подбираем инструменты, регулируем ритмы.

Иногда что-то серьёзно меняется. В случае с тропинками это может быть новая остановка или торговый центр, которые изменят поведение людей. В случае с рабочими процессами — изменение масштабов, новые проекты, новая структура и т.д. В таких случаях надо быть либо урбанистическим/административным гением, чтобы предсказать, как именно изменятся паттерны — либо дать небольшое пространство для контролируемого хаоса, посмотреть, как ведут себя люди, и адаптировать среду исходя из этого.

Чувствуете, что ваши тропинки не работают — пишите: @a_voronov_s