#БабаВаляМутитРетро #СкрытыеТалантыОрганизации #КлиентскийПутьЧерезЕршик #НеИщитеШвабруИщитеСмысл

Как уже упоминал, в нашей организации случилось пополнение молодых агентов изменений. Из-за них, время от времени, случаются истории с неожиданными результатами.

Из последнего

Молодой скрам-мастер Иван вёл межкомандную ретроспективу.

В середине сессии в переговорку зашла уборщица Баба Валя — искала где оставила швабру.

Бабу Валю отчитали за опоздание, вручили стикеры с маркерами и отправили наполнять флипчарт.

На возражения поступили угрозы лишения квартальной мотивации и получения нагоняя от директора.

Директора Баба Валя не боялась (скорее наоборот он старается уйти из кабинета, когда приходит она). Но от квартальной мотивации решила не отказываться — поскольку за восемь лет работы ни разу её не видела.

Далее Баба Валя:
‼️была проактивна,
✅ написала на стикеры больше всех предложений по изменению в процессах и поведении команд
🤜🤛 победила Петровича в получасовом споре про клиентский путь, используя метафору туалета и ершика

В конце встречи СМ Иван предложил ей войти в рабочую группу по развитию культуры непрерывных улучшений. Баба Валя благосклонно согласилась.

Теперь у нас две проблемы.

Первая — найти её швабру.

Вторая — объяснить директору, почему самый продуктивный и эффективный участник команд ретроспектив числится в хозяйственном блоке.