Как общаться с «бытовыми психами»: советы психиатра

В книге «Как разговаривать с м*даками» психиатр Марк Гоулстоун рассказывает, как общаться с неадекватными людьми, которых хватает в обычной жизни. Под «психами» он имеет в виду не больных, а тех, кто под влиянием стресса ведет себя иррационально.

Как распознать «бытового психа»? 4 верных признака:
- У него нет ясной картины мира.
- Он говорит или делает бессмысленные вещи.
- Он действует явно не в своих интересах.
- Любые ваши попытки «включить» в нем логику лишь усиливают бурю.

Совет №1: Станьте психом сами (это работает!)
Представьте, что в вашу руку вцепилась собака. Если вырывать — вцепится сильнее. Но если протолкнуть руку глубже в глотку, она ослабит хватку, потому что не сможет глотать.
Так и с людьми. Попытка усмирить их логикой — это попытка вырвать руку.
План действий по Гоулстону:
1. Осознайте, что перед вами иррациональный человек.
2. Определите шаблон его неадекватного поведения.
3. Поймите, что это не ваша вина. Перестаньте принимать его слова на свой счет.
4. Погрузитесь в его реальность и спокойно поговорите с ним.
5. Дайте выговориться, покажите, что вы на его стороне.
6. Только когда он успокоится, помогите найти разумное решение.

Совет №2: Определите его «почерк безумия» (Modus Operandi)
У каждого «психа» есть свой излюбленный стиль. Как преступник выбирает нож или яд, ваш собеседник выбирает свою тактику.
Основные типы:
- Эмоциональный
- Манипулятивный
- Агрессивный
- «Я всезнайка»
- Испуганный
- Мученический
- Социопатический (с ними лучше вообще не иметь дел)
Чтобы вычислить тип, задайте себе вопросы:
- В каких 3-х ситуациях он вел себя неадекватно?
- Что я чувствовал во время и после этих сцен?
- Что бы произошло, если бы я не пошел у него на поводу?
Ответы дадут вам ключ к управлению ситуацией и своими эмоциями.

Совет №3. Главный вопрос: а оно вам надо?
Прежде чем применять все эти техники, спросите себя: нужно ли вам вообще это общение? Если человек отравляет вам жизнь, и вы начинаете желать ему зла — это четкий сигнал, что отношения пора разрывать.

Важно! Эти методы работают только с «бытовыми психами». Если у человека настоящее расстройство личности (нарциссическое, пограничное и т.д.), ему может помочь только квалифицированный врач.

Больше советов о том, как разговаривать с «безумцами», — в нашем спринте