В процессе принятия решения полезно прислушиваться к соматическим маркерам

Мы постоянно сталкиваемся с ситуациями, требующими выбора. Например, важный клиент компании, которой вы руководите, одновременно и злейший враг вашего лучшего друга. Как вам поступить — отказаться от выгодной сделки во имя дружбы или наоборот? Какие последствия вызовет каждый из этих вариантов? Можно ли их просчитать? Образы в нашем мозгу начинают формировать сценарии разных исходов этой ситуации. Это воображаемые сцены, сменяющие друг друга, состоящие из коротких клипов: вот клиент пришел к вам на встречу и нос к носу столкнулся с вашим другом. Друг полон негодования и требует от вас выбора. Или наоборот, говорит, что понимает вас и советует поступить так, как нужно для дела. Для поведения клиента тоже есть свои сценарии. Так на чем следует остановиться, если мозг непрерывно подбрасывает все новые и новые варианты?

Известный нейробиолог Антонио Дамаска в книге «Ошибка Декарта» указывает, что есть две возможности выбора. Первая — традиционная: подойти к делу рационально, разумно, просчитывая все варианты «на холодную голову». Вторая — прислушаться к соматическим маркерам. Рациональный подход предполагает, что для наилучших результатов все эмоции и страсти должны быть исключены. Вы просто анализируете плюсы и минусы, затраты и выгоды, и взвешиваете, что для вас лучше. И вот уже простой анализ затрат и выгод превращается в сложный расчет с учетом воображаемого будущего, сравнения разных результатов, генерирования еще большего количества сценариев, которых в итоге становится так много, что вы окончательно теряете нить. Даже если вы начнете записывать все возможные сценарии и просчитывать их выгоды, вам потребуется очень много бумаги. Не всем людям хорошо даются стратегии рассуждения и статистические навыки, они легко могут сделать ошибочные выводы. Для правильных решений требуется нечто большее, чем чистый разум.

Дамасио в качестве альтернативы предлагает прислушаться к соматическим маркерам. Допустим, вы перебираете разные сценарии развития событий. Вы еще ничего не высчитываете и не взвешиваете затраты и выгоды. Но когда вы думаете над решением проблемы и в голову приходит плохой результат, связанный с одним из сценариев, вы испытываете неприятное ощущение где-то в животе. Все наши чувства связаны с телом, и это соматическое состояние — физическая реакция на образы в нашем сознании, которую Дамасио называет соматическим маркером. Соматический маркер заставляет человека обратить внимание на опасный результат, к которому может привести то или иное действие. Он действует как сигнал тревоги, чтобы мы отказались от неправильного образа действий и выбрали альтернативный вариант. Этот автоматический сигнал мгновенно защищает от потерь и позволяет сократить бесконечное количество вариантов до нескольких. Если же вы остановились на одном из правильных вариантов, тело отреагирует приятными ощущениями — теплом, расслабленностью или чем-то еще.

Соматические маркеры помогают принять неприятное, но верное решение. Сегодняшние лишения во имя лучшего будущего могут показаться проявлением силы воли, но что такое сила воли? Дамасио считает, что это другое название для выбора в пользу долгосрочной пользы, а не сиюминутной выгоды.

Главные выводы книги — в нашем спринте