В 2016 году Роджер Федерер столкнулся с кризисом в карьере из-за травмы колена. Однако после операции и реабилитации Федерер триумфально вернулся в 2017 году. Проанализировав свою игру, Федерер определил, что его слабое место — это бэкхенд. Он внес в свою технику коррективы, стал раньше принимать бэкхенд, бить с большей силой и меньшим вращением, что превратило его уязвимое место в сильную сторону. Возвращение Роджера Федерера в теннис в возрасте тридцати пяти лет иллюстрирует силу правильных показателей и показывает, какие их типы наиболее эффективны. Команда Федерера использовала метрики, чтобы разбить его игру на отдельные части, что позволило выявить слабые стороны и разработать план по их устранению. Аналогичным образом показатели можно использовать в самых разных областях, разбивая задачи на поднавыки. Например, вы можете записать свою презентацию на видео, а затем разобрать ее на элементы: запоминаемость, подача материала, самообладание, язык тела, звучание голоса. Оценив каждый элемент, вы будете лучше представлять, каковы ваши сильные стороны и что необходимо улучшить.
Привязанность человека к числовой информации, формировавшаяся веками, таит в себе как возможности, так и подводные камни. Автор бестселлера «Бережливый стартап» Эрик Рис предупреждает об опасности «показателей тщеславия» в бизнесе, которые могут ввести в заблуждение и погубить перспективные стартапы. Профессионалы часто сталкиваются с социально желательными, но бессмысленными показателями.
Как использовать показатели правильно:
• Выделите несколько показателей: избегайте фокусировки исключительно на одной метрике, так как это может привести к игнорированию важных факторов. • Стремитесь к балансу: отслеживайте сочетание поведения и результатов, а также краткосрочные и долгосрочные показатели. • Включите нежелательные показатели: отслеживайте как положительные, так и отрицательные показатели, чтобы понять, что можно улучшить. Для каждой желательной метрики создайте метрику-пару, которая учитывает потенциальные негативные последствия. • Регулярно пересматривайте и обновляйте показатели, чтобы они соответствовали меняющимся целям, навыкам и тенденциям.Больше о тактиках реверс-инжиниринга читайте в нашем спринте