Существует разница между работой, проделанной для принятия решения о том, что создавать (открытие/discovery), и работой, проделанной для создания продукта (доставка/delivery). Многие компании переоценивают доставку и недооценивают открытие, обнаружение возможностей. Работа над улучшением цифровых продуктов никогда не завершается, поэтому открытие – это не разовое мероприятие, а постоянная адаптация к новым потребностям и технологиям.

В книге «Привычки непрерывного исследования» Тереза Торрес рассказывает о структурированном подходе к созданию и улучшению продуктов, которые представляют ценность для клиентов и приносят бизнесу прибыль. Для успешной разработки продукта недостаточно лишь внедрения новых фреймворков, инструментов и методологий. Чтобы по-настоящему добиться успеха, командам необходимо развивать шесть установок.

1. Ориентация на результат: команды должны фокусироваться на результате как на ценностном шаге вперед (outcome), а не как на простом завершении действия (output). Успех определяется той ценностью, какую продукты создают для клиентов и бизнеса. Ценность – это не новые функции, а влияние на жизнь клиентов и бизнес.

2. Клиентоориентированность: команды должны ставить клиента в центр своей работы.

3. Сотрудничество: команды должны работать сообща, используя опыт и знания каждого члена.

4. Визуальный: команды должны использовать возможности наглядного представления информации.

5. Эксперименты: команды должны придерживаться научного подхода, выявляя предположения и собирая доказательства для обоснования своих решений.

6. Непрерывность: команды должны рассматривать исследование как непрерывный процесс, а не просто как что-то, что они делают в начале проекта.

Многие продуктовые команды проводят собеседования с клиентами и тестирование, но лишь немногие применяют их структурированным и устойчивым образом. О том, как это делать, читайте в нашем новом спринте: https://makeright.ru/library/continuous-discovery-habits-by-teresa-torres-sprint/