Привет! На связи Юля Михайлова😎 — Customer Journey Expert, я отвечаю за клиентские пути в Магните.

Анализируя поведение пользователей в приложении, я регулярно вижу одну и ту же проблему: когда дизайн пытается выделить всё сразу, пользователь в итоге теряет фокус.

Когда акцентов много, акцентов нет. Если на экране всё кричит «посмотри на меня!», пользователь не видит ничего. Это происходит потому, что мозг не может выделить главное среди множества равнозначных стимулов. Визуальный шум создаёт когнитивную перегрузку: вместо того чтобы сканировать экран и находить целевое действие, человек зависает или кликает наугад.

Сегодня я покажу, как решение проблемы хаотичных акцентов помогло нам поднять конверсию в выбор категорий кешбэка в приложении нашего партнера Кошелёк — в нём тоже можно пользоваться картой Магнит и получать не только скидки, но и кешбэк на категории.

😎 #юлия_михайлова #образование