Закон неблагодарности.

Есть важнейшая социологическая тенденция, которую я давно хотел сформулировать. Закон неблагодарности: чем лучше жизнь вокруг и чем дальше плохие времена, тем менее ценны для граждан улучшения. Иными словами: когда улучшенное становится рутинным, к нему применяют привычные эмоции.

1. В очереди в московском МФЦ кругом люди, сидящие в тех же удобных креслах, в тепле общаясь с вежливыми сотрудниками, заказывая все документы в одном месте, часто получая результаты в электронном виде, постоянно ругаются: «документы долго ждать!», «почему вы требуете от меня подтверждения личности?», «а почему я должен вашу электронную очередь слушать?» Люди раздражены, и люди забыли, как носиться по куче контор, разбросанных по всему городу, ждать справки неделями, получать их в бумажном виде вместо набора данных в гаджет.

2. Одна знакомая дама очень любит бухтеть, заказывая билеты в (откровенно неудобном) приложении РЖД. Я всегда напоминаю, как раньше надо было ехать на вокзал, выстаивать огромную очередь, слушать разные версии Арлазорова из кассы с вариациями усталого хамства, апломба и хабалистости при полной неизвестности, есть ли билеты на этот поезд, невозможности выбрать верхнее/нижнее/женское/с питанием и т.д. Купить билеты за бонусы? Фантастика 15 лет назад, реальность теперь. Но дама всё равно искренне бухтит, тапая пальцами в смартфон с дивана.

3. Построенный на острове Русский кампус ДВФУ вызывает восторг у меня, но не у тех, кто там учится. Они не слушали лекции в 2000-е в ТулГУ — им не с чем сравнивать.

Наконец, наши социологические исследования по всей стране отчётливо показывают, что люди никогда не будут воспринимать власть с эмпатией, даже когда эта власть сворачивает горы, строя метро, мосты, дома, больницы и уберегая всех от убийства всех. Обыватель склонен считать достижения прогресса рутиной. Железный закон.
#социология