249. Сначала договоритесь, как тыкаться в ИИ

Сегодня общались с клиентом про искусственный интеллект.

Запрос был примерно такой:

Хотим подключить Битрикс к ИИ. Или ИИ к Битрикс. Пока не очень понимаем как, но очень хотим.

Начали разбираться, что конкретно должно происходить, и довольно быстро разговор вообще перестал быть про интеграцию.

Потому что подключить что-нибудь к чему-нибудь технически можно. А зачем?

Но сначала хорошо бы понять, как компания вообще собирается этим пользоваться.

Ну мол...
Кто будет работать с ИИ.
Какие задачи ему отдавать.
Какие данные можно передавать.
Как формулировать запросы.
Как проверять результат.
Что считать нормальным ответом, а что хренью.

⚡️ И самое главное - это как сделать так, чтобы этим одинаково могли пользоваться не два человека, которые месяц экспериментировали, а вся команда.

⚡️ Потому что сейчас очень легко построить рабочее решение вокруг одного энтузиаста.

Да, он потыкался, разобрался, написал себе хорошие промпты, знает ограничения и получает отличный результат. Для него...

Потом приходит другой сотрудник, и говорит такой:
— А сделай коммерческое предложение.

Получает какую-то ерунду и говорит, что ИИ не работает.

Вот поэтому мне кажется, что внедрение ИИ начинается вообще не с ИИ. Да в целом любое внедрение...

⚡️ Начинать надо с правил.

С понятных сценариев, инструкций, ответственности и договорённостей о том, как этим инструментом пользуется компания.

А уже потом можно подключать Битрикс, базы знаний, агентов и всё остальное.

Потому что автоматизировать хаос тоже можно. А зачем?

А чиво там у вас на ИИ фронте? Есть общие правила работы с ИИ или пока каждый тыкается как умеет?

#разборполётов

@M3ybeev