Константин Лысаков.Юрист для поставщиков МАРКЕТПЛЕЙСОВ

ЕСЛИ ВАМ НЕ ИЗМЕНИЛИ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ?

Вы работаете по Индивидуальным условиям, но уже понимаете, что не сможете выполнить установленный целевой план, действовать нужно сейчас, а не тогда, когда срок договора закончится и маркетплейс произведет перерасчет.

Что НУЖНО сделать уже сейчас:

1. Обратиться в поддержку Wildberries
Письменно зафиксируйте, что просите пересмотреть условия договора об ИУ:
— изменить целевой план;
— увеличить срок его выполнения;
— либо расторгнуть договор без перерасчета и иных негативных последствий для продавца.

2. Направить официальное уведомление о невозможности выполнения плана
В уведомлении важно не ограничиваться общей формулировкой «не можем выполнить план».
Нужно максимально подробно зафиксировать обстоятельства:
— до какого периода целевой показатель выполнялся;
— какой объем товара находился на пострадавших или поврежденных складах;
— стоимость и количество такого товара;
— с какой даты выполнение плана объективно стало невозможным;
— насколько произошедшие обстоятельства повлияли на объем реализации.
Все показатели желательно приводить в конкретных цифрах и периодах.
К уведомлению приложите имеющиеся документы, в том числе справки и иные подтверждения обстоятельств, выданные Wildberries.

3. Написать персональному менеджеру 9при наличии)
Если за вами закреплен менеджер, попросите взять вопрос на контроль.
При этом всю существенную переписку рекомендуем дополнительно фиксировать через раздел «Поддержка» в личном кабинете, чтобы впоследствии можно было подтвердить факт и содержание обращения к площадке.

⚠️ Самое важное — предупредить площадку заблаговременно.
Если продавец официально не сообщил о невозможности достижения целевого показателя, Wildberries впоследствии может сослаться на формальное невыполнение Индивидуальных условий и произвести предусмотренный договором перерасчет.
После произошедших событий прошло уже достаточно времени.
Поэтому если вы понимаете, что план по ИУ не выполняется или его выполнение находится под угрозой, не откладывайте фиксацию своей позиции.
Пишите — поможем подготовить официальное уведомление в адрес Wildberries по специальным условиям

Писать только: @KonstantinUristPravTechno
ИЛИ В НАШ БОТ: @lysakov_PravTechnolog_bot

🔥 МОЖНО ЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ В ОДНО ДЕЛО 8 (ВОСЕМЬ!) РАЗНЫХ РАСЧЕТОВ?
Оказывается, можно, если речь идет о споре с маркетплейсом.
Ведем дело о взыскании компенсации стоимости утраченных товаров за весь период сотрудничества с Wildberries.
Еще на стадии претензионного порядка ВБ предоставил два расчета. В обоих — существенные ошибки, на которые мы подробно указали.
Исправлений не дождались.
➡️ Обратились в суд.
И здесь началось самое интересное: в судебном процессе появляется третий расчет и уже привычное требование: предоставить закупочные документы на товар.
Предоставили всю закупку, уточнили исковые требования., подробно расписали ошибки в расчете Ответчика.
Казалось бы, теперь можно установить реальный размер компенсации.
Но нет
Начался настоящий «класс коррекции» расчетов от маркетплейса.
С каждым новым вариантом ВБ что-то исправляет, но одновременно появляются новые расхождения. Устраняется одна ошибка — возникает другая. Одни показатели внезапно признаются корректными, зато меняются другие. Количество товара уменьшается. Стоимость компенсации пересчитывается. Методика меняется от расчета к расчету.
Причем особенно интересен подход к закупочной стоимости.
📌 Если расчет компенсации по закупочным документам получается выше, чем расчет по формуле ВБ, — используется формула.
📌 Если закупочная стоимость оказывается выгоднее для Ответчика, — используется закупочная стоимость.

Возникает простой вопрос:
"Каким конкретно положением Оферты предусмотрено право маркетплейса выбирать способ расчета в зависимости от того, какой из них позволяет заплатить Продавцу меньше?"

И отдельно — насколько обоснованно такое использование права на запрос закупочных документов уже после того, как маркетплейс неоднократно произвел собственные расчеты компенсации?

Мы неоднократно заявляли о необходимости оценки такого процессуального поведения Ответчика, ссылались на принцип эстоппель, обращали внимание суда на противоречивость позиции маркетплейса и на вопросы надлежащего ведения операционного, бухгалтерского и складского учета.
Потому что восемь разных расчетов по одним и тем же товарам — это уже не просто арифметическая ошибка.

Это закономерно ставит вопросы:
❓ Какие именно исходные данные являются достоверными?
❓ Почему эти данные меняются от расчета к расчету?
❓ На основании каких первичных документов произведены корректировки?
❓ Какой из восьми расчетов отражает реальные операции с товаром?
❓ И почему сторона, которая профессионально осуществляет учет движения миллионов единиц товара, не может представить суду один последовательный и документально подтвержденный расчет?
И вот очередное судебное заседание.
Мы снова заявляем свои возражения.
А теперь…
ЖДЕМ 8-Й (ВОСЬМОЙ!) РАСЧЕТ ОТВЕТЧИКА.
То есть Ответчику фактически предоставляется новая возможность пересчитать свою позицию еще раз.
А если и восьмой не сойдется? Будет девятый? Потом десятый?
Где заканчивается право стороны уточнять свою позицию и начинается фактическое подстраивание доказательств под нужный результат?
⚖️ Судебный процесс должен устанавливать обстоятельства на основании доказательств, а не превращаться в бесконечный поиск Ответчиком наиболее выгодной версии расчета.
Как вам такое правосудие?
И главный вопрос к селлерам:
👉 Как вы считаете, сколько расчетов нужно предоставить в одно дело, чтобы наконец определить, сколько товара действительно утрачено маркетплейсом?

Этот пример наглядно показывает: расчет маркетплейса — не доказательство сам по себе и тем более не «объективная истина».
Если по одним и тем же товарам Ответчик представляет восемь разных расчетов, меняя исходные данные и методику так, что сумма компенсации каждый раз уменьшается, возникает вопрос о достоверности самого учета.
Без проверки первичных документов, движения товара и алгоритма формирования расчета такой Excel может оказаться просто набором строк, сформированных самим Ответчиком с целью максимально снизить размер выплаты Продавцу.
Задача суда — установить реальный размер потерь, а не принять очередную таблицу маркетплейса без надлежащей проверки.

«Ингосстрах» выплатил пострадавшим от атак продавцам Ozon 8,2 млрд рублей

«Ингосстрах» завершил первую волну страховых выплат на сумму 8,2 млрд рублей селлерам Ozon, пострадавшим от атак беспилотников на логистические объекты. Выплаты начались 15 сентября, возмещение получили около 90 000 предпринимателей. В «Ингосстрахе» отметили, что это один из крупнейших проектов страхового урегулирования на российском рынке по масштабу и срокам

«Ингосстрах» завершил первую волну страховых выплат на сумму 8,2 млрд рублей селлерам Ozon, чьи товары были повреждены или утрачены из-за атак дронов на логистические объекты площадки в Самарской области, а также Дагестане и Адыгее. Об этом Forbes сообщили в пресс-службе страховой компании.

В рамках первой волны выплат, стартовавшей 15 сентября, возмещение получили около 90 000 продавцов Ozon, соответствующих условиям программы страхования, говорится в релизе. Для этого предпринимателям не нужно было совершать дополнительных действий, поскольку деньги направлялись на расчетные счета, которые они указали в личных кабинетах маркетплейса, отметили в компании.

Ссылка на источник

Коллеги, ВНИМАНИЕ!!!

Только данный канал является оригинальным каналом нашей юридической группы "Правовые Технологии"

Все платежи осуществляются на основании договора и на расчетный счет
Индивидуального предпринимателя Лысакова Константина Андреевича - руководителя Юридической группы "Правовые Технологии"
Осторожно мошенники!
КАНАЛ: @lysakov_PravTechnolog
Писать только: @KonstantinUristPravTechno
ИЛИ В НАШ БОТ: @lysakov_PravTechnolog_bot
МАКС: ссылка
ВК: ссылка

Коллеги, указанное предложение действует до пятницы - до 18.09.2026 до 16-00!
Очень много обращений.
Возьмем еще не более 5 (пяти) Продавцов, кому не выплатили деньги по ИНДИВИДУАЛЬНЫМ УСЛОВИЯМ

СЕЛЛЕРЫ И ЦЕЛЕВОЙ ПЛАН

По действующим индивидуальным условиям Wildberries пока нет ясности: нет пересмотра целевых показателей, изменений или дополнительных соглашений.

При этом у многих продавцов после атак БПЛА просто нет необходимого объема товара для выполнения плана. Работа по FBS при этом существенно отличается от FBO и не всегда позволяет компенсировать выпавшие объемы.

Что имеем на сегодняшний момент и как можем это использовать?
— справки Wildberries о том, что товар пострадал в результате обстоятельств непреодолимой силы
— отчеты с перечнем уничтоженного товара
— заверения о том, что будут выплаты в размере соответствующей продажи товара (как буд-то товар продан)
Берем то, что есть, и фиксируем позицию уже сейчас.

ПИШЕМ В ПОДДЕРЖКУ:

«В связи с уничтожением/повреждением товара Продавца вследствие обстоятельств непреодолимой силы, что подтверждается справкой Wildberries и имеющимися отчетами, Продавец объективно лишен возможности достижения установленного целевого показателя в рамках действующих индивидуальных условий.
Просим произвести расчет компенсации утраченного товара исходя из стоимости соответствующей продажи на момент расчета, применить минимальный размер комиссии по индивидуальным условиям и рассмотреть вопрос о зачете указанной реализации в счет достижения целевых показателей. Просим предоставить указанные сведения в ближайшее время».

Логика простая:
Если Wildberries планирует рассчитать компенсацию как соответствующую продажу товара, возникает вопрос — почему такая “реализация” не должна учитываться и при выполнении целевого плана?

Не ждите окончания расчетного периода. Фиксируйте обращения, сохраняйте ответы поддержки, справки и отчеты.
У кого действуют ИУ и пострадал товар — что вам уже ответил Wildberries по целевому плану?

НАШ ПЕРВЫЙ ПОДКАСТ с Анжелой Поташниковой - Строительный юрист, юрист по недвижимости
Константин Лысаков - Юрист по спорам с маркетплейсами

"АЛЛО, СУДЬЯ...."

Не судите строго, ПОДКАСТ

⚖️ ЮРИДИЧЕСКАЯ ЗАГАДКА ДЛЯ СЕЛЛЕРОВ НА ВЫХОДНЫЕ!

Есть в ГК РФ одна норма, которую, на мой взгляд, в спорах с маркетплейсами сильно недооценивают.

Статья 431.2 ГК РФ — заверения об обстоятельствах.
Если сторона договора сообщила другой стороне сведения об обстоятельствах, имеющих значение для заключения, исполнения или прекращения договора, а эти сведения оказались недостоверными, у второй стороны может возникнуть право требовать возмещения убытков.

Причем речь идет не только о сведениях, сообщенных при подписании договора.
Закон прямо допускает, что такие заверения могут быть даны до заключения договора, при его заключении и даже при исполнении.

А теперь самое интересное!
В отношениях селлеров и маркетплейсов постоянно появляется огромное количество информации:
— сообщения в личном кабинете;
— уведомления;
— ответы службы поддержки;
— сведения о состоянии и местонахождении товара;
— информация о возврате, хранении, перемещении или утрате товара;
— заявления маркетплейса о произошедших событиях и дальнейшей судьбе имущества продавцов.
И здесь возникает совершенно другой юридический вопрос:
а что, если селлер принимал свои дальнейшие решения, полагаясь на сведения маркетплейса, а потом выяснилось, что эти сведения не соответствовали действительности?

Тогда спор может идти уже не только вокруг ненадлежащего исполнения договора.
Может появиться еще одна самостоятельная конструкция — ответственность за недостоверные заверения об обстоятельствах.

🔥 А теперь вопрос к селлерам:
КТО ПОНИМАЕТ, К КАКИМ ИМЕННО НЕДАВНИМ СОБЫТИЯМ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ МОЖНО ПОПРОБОВАТЬ ПРИМЕНИТЬ СТАТЬЮ 431.2 ГК РФ?
Пишите версии в комментариях.

#маркетплейсы #селлеры #Wildberries #Ozon #убытки #ГКРФ #юристдляселлеров

⚡️ НОВЫЕ ПРАВИЛА ИГРЫ ДЛЯ СЕЛЛЕРОВ: ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ С 1 СЕНТЯБРЯ 2026 ГОДА

С 1 сентября для интернет-торговли начал действовать целый блок новых требований.

Разбираемся, на что обратить внимание.

🔹 1. Сертификаты и декларации теперь должны быть связаны с карточкой товара
Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, продавец должен размещать в карточке товара ссылку на официальный реестр, где можно проверить сведения о сертификате или декларации:
— номер документа;
— срок его действия;
— организацию, выдавшую документ.
Требование затрагивает широкий круг товаров — детскую продукцию, электронику, косметику и многие другие категории.
Если товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию, об этом также необходимо прямо сообщить покупателю.
То есть формального указания «сертификат имеется» становится недостаточно — информация должна быть проверяемой.
И это особенно важно учитывать селлерам: содержание карточки товара постепенно превращается не просто в маркетинговый инструмент, а в полноценный юридически значимый блок информации.
Это также один из этапов подготовки к более масштабной системе регулирования платформ, которая должна заработать с 1 октября 2026 года в рамках законодательства о платформенной экономике.

🔹 2. Маркетплейс должен показывать покупателю, кто именно является продавцом
Продавцы, в том числе иностранные, обязаны раскрывать на площадке полную информацию о себе.
Покупатель должен понимать, у кого именно он приобретает товар, а не видеть только название маркетплейса и карточку товара.
Это важное изменение и с точки зрения будущих споров.

Потому что вопрос:
«К кому предъявлять требования — к продавцу или к маркетплейсу?»
становится ещё более принципиальным.

🔹 3. Покупателю должны заранее объяснить, куда направлять претензию
Продавцы и агрегаторы обязаны сообщать покупателю способы направления претензий:
— адрес;
— электронную почту;
— иные предусмотренные способы связи.

При этом маркетплейсы должны технически обеспечить возможность направления претензии продавцу, включая иностранного продавца, через сайт или приложение площадки.
А значит, претензионная работа внутри маркетплейсов постепенно становится самостоятельной юридической инфраструктурой.
Для продавцов это означает необходимость следить не только за обращениями в поддержку, но и за тем, какие юридически значимые сообщения поступают через личный кабинет.

🤖 И ОТДЕЛЬНО — ПРО ИИ. ЗДЕСЬ УЖЕ ПОЯВИЛОСЬ МНОГО МИФОВ
С 1 сентября 2026 года вступил в силу Федеральный закон № 243-ФЗ, регулирующий вопросы суверенных и национальных моделей искусственного интеллекта.
Но важно понимать:
❗️с 1 сентября бизнес не обязали маркировать каждый текст, фотографию или картинку, созданные нейросетью.
Основные практические положения должны начать действовать с 1 марта 2027 года.
Они, в частности, предусматривают требования к разработчикам крупных ИИ-моделей, вопросам безопасности, технической документации и условиям использования созданных с помощью ИИ материалов.
Интернет-сервисы и крупные площадки должны будут предоставить возможность маркировать аудио- и визуальный контент, созданный с помощью ИИ.
Но для самого автора такая маркировка пока рассматривается как право, а не всеобщая обязанность.
Поэтому сам по себе факт того, что предприниматель использует ChatGPT или другую нейросеть, не означает появления какой-либо специальной ответственности только за использование ИИ.
Однако старые риски никуда не исчезают.
Если вы загружаете данные в нейросеть или публикуете созданный ею контент, всё равно необходимо учитывать:
⚠️ персональные данные;
⚠️ коммерческую тайну;
⚠️ авторские и иные интеллектуальные права;
⚠️ законодательство о рекламе;
⚠️ ответственность за недостоверную информацию.

Иными словами, законодательство постепенно переводит интернет-торговлю в совершенно другую модель:
продавец должен быть идентифицирован, документы на товар — проверяемы, порядок предъявления претензий — понятен, а цифровой контент — юридически контролируем.

Дл

Через 5 минут готовность
https://telemost.yandex.ru/j/55834352946462

НАПОМИНАЕМ ОБ ЭФИРЕ!

Разбираем проблемы селлеров в прямом эфире Сегодня, 9 сентября в 15:00 МСК, подключаемся к эфиру вместе с юристами, которые специализируются на спорах с маркетплейсами — Дмитрием Бахановым и Константином Лысаковым . Сейчас у продавцов накопилось много вопросов, поэтому решили обсудить их на конкретных ситуациях.
В частности, поговорим о письмах и ответах, которые селлеры начали получать от Следственного комитета: что за ними стоит и какие выводы можно сделать?
Отдельно разберём ситуацию с товарами, утраченными из-за прилётов БПЛА — какие перспективы у таких требований и что важно сделать продавцу, если он оказался в подобной ситуации.
И ещё один важный блок — судебные споры с маркетплейсами. Как подготовить дело, какие документы собирать и какие ошибки могут повлиять на результат.
Эфир состоится сегодня, 9 сентября, в 15:00 МСК. Подключайтесь! Возможно, именно в эфире найдётся ответ на ваш вопрос.

Друзья и коллеги, в среду проведем эфир с нашими юристами и экспертами в спорах с маркетплейсами: Дмитрием Барановым @DmitriiBahanov и Константином Лысаковым @KonstantinUristPravTechno

💡 Обсудим:

Ответы от Следственного комитета (которые накануне получили многие селлеры).

А так же, поговорим про актуальную информацию по утрате товаров в результате прилетов БПЛА и о подготовке дел к судам

⏰ Старт трансляции

9 сентября в 15:00 мск

🔥 АПЕЛЛЯЦИЯ «РАЗОБРАЛАСЬ» С OZON!

Заявили требования о взыскании 3 849 646 рублей убытков за утраченный товар.
Позиция маркетплейса в этом споре, мягко говоря, удивляет.
Ozon:
— заблокировал личный кабинет Продавца;
— расторг отношения;
— часть товара вернул;
— оставшийся товар фактически направил на утилизацию.

И при этом в суде заявил:
Продавец якобы не подавал заявки на возврат всего товара.
Получается интересная ситуация: доступ к кабинету ограничили, сотрудничество прекратили, часть товара по заявкам вернули, а в отношении остального товара решили сослаться на отсутствие заявок со стороны самого Продавца. ГДЕ ЛОГИКА?

⚖️ Суд первой инстанции удовлетворил иск лишь частично — на 197 694 руб. 90 коп.
Фактически взыскал ровно ту сумму, которую признавал сам Ozon.

А вот ключевые обстоятельства должного внимания суда не получили:
❓ Почему после прекращения сотрудничества Продавцу был возвращен не весь принадлежащий ему товар, а только часть?
❓ На каком основании маркетплейс продолжал удерживать товар после блокировки кабинета?
❓ Каким образом Продавец должен был оформлять возврат товара, если доступ к функционалу личного кабинета был ограничен самим Ozon?
❓ И главное — куда делся оставшийся товар и на каком правовом основании маркетплейс распорядился чужим имуществом?

Но апелляция в ситуации разобралась.
🔥 За весь товар, который маркетплейс не смог вернуть Продавцу, взыскана компенсация в размере полной цены иска — 3 849 646 рублей.

И это как раз тот случай, когда важно смотреть не только на формальные ссылки маркетплейса на регламент и отсутствие каких-либо «заявок», а устанавливать реальные обстоятельства исполнения обязательств.


Чужой товар либо возвращается собственнику, либо его стоимость подлежит возмещению. Продавец заявил о возврате - зачем ему только часть его товара.
Продолжаем работать со спорами по утраченному и невозвращенному товару Ozon и Wildberries.

🔥 ВОЗЬМЕМ НА СОПРОВОЖДЕНИЕ ПО СПЕЦИАЛЬНЫМ УСЛОВИЯМ
ВБ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ВАШИМИ ДЕНЬГАМИ? ЗНАЧИТ — ПУСТЬ ПЛАТИТ ПРОЦЕНТЫ

Принимаем заявки на сопровождение по взысканию денежных средств с маркетплейса.

Берём в работу:
🔻 проценты за несвоевременную выплату денежных средств по еженедельным отчетам
🔻 проценты за просрочку выплат по Индивидуальным условиям
🔻 саму задолженность по ИУ + проценты за весь период просрочки до момента фактической выплаты

Что делаем мы:
— рассчитываем задолженность и проценты
— готовим исковое заявление
— формируем доказательства и приложения
— направляем полный комплект документов в суд в кратчайшие сроки (1-2 дня иск в суде);
— сопровождаем взыскание до поступления денег

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Оплата наших услуг — только после поступления взысканных денежных средств на ваш расчетный счет.
Не на баланс Личного кабинета.
Не обещание «скорректировать в следующем отчете».
Не очередное сообщение поддержки.

Деньги должны поступить на ваш расчетный счет
И только после этого производится оплата наших услуг.
ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ О ВЗЫСКАНИИ СУДЕБНЫХ РАСХОДОВ НА ЮРИСТА В СУД - БЕСПЛАТНО

❗️Предложение действует только для подписчиков нашего канала в МАКСЕ