За последнюю неделю я сходила на три мероприятия для продактов, и все они оказались про одно и то же: дискавери, исследования и эксперименты.
Поэтому я решила сделать небольшую серию постов и поделиться инсайтами с вами (а еще в LinkedIn).
Это часть 1/3, скоро будут следующие 👇
---
Первый митап — наш воркшоп в Product Meetup Amsterdam, который я организую с еще тремя людьми. Тема: *Mastering Customer Interviews*. Это был первый запуск нового формата воркшопов и мы получили много позитивной обратной связи (так что в свете обсуждаемой темы, эксперимент удался)
Когда в одной комнате собирается 30+ профессионалов, самое ценное, что можно сделать — это создать пространство для настоящего обмена опытом и совместного решения задач. Именно за это я люблю работать с образовательными продуктыми: создавать опыт, который реально что-то меняет, и видеть, как люди в него вовлекаются.
Теперь к теме discovery.
Мысль, которую важно запомнить:
Избежать предвзятости (не знаю как точнее перевести ‘bias’) в интервью гораздо сложнее, чем кажется.
Недавно я проводила небольшое внутреннее исследование в Group Moovs (с коллегами — пользователями внутреннего продукта) и поймала себя на том, что задала «не тот» вопрос - чуть подвела человека к ответу. Пришлось быстро перестраиваться по ходу.
На воркшопе оказалось: мы все так делаем.
— иногда просто подтверждаем то, во что уже верим
— иногда соглашаемся с «вежливыми» ответами
— иногда не докапываемся до настоящих причин
(на фото, кстати, 6 типичных biases, которые мы чаще всего пропускаем 👀)
💎 Вывод:
Хорошее исследование — это не просто «задавать вопросы». Это задавать их правильно.
В следующем посте поделюсь заметками со второго события — про продуктовый майндсет и работу с PM-фреймворками.
Увидимся в комментариях и в следующей части 🚀