🎯Как превратить неудачи команды в ценные уроки?

Моя работа проджекта (почти) каждый день связана с преодолением разных препятствий на пути к дедлайнам и счастью команды и клиента.

Например, вчера для разработки презентации для пичинга проекта нужно было скоординировать руководителей (считай, предметных экспертов), чтобы выяснить, что мы все таки продвигаем, а что не нужно отражать в презентации. Договорились, работаем дальше.

Еще недавно была ситуация, когда мы (то есть я, конечно), обещали клиенту прислать разработанный курс до пятницы, но из-за того, что разработчик работал первый раз на новой платформе, сроки затянулись. И в общем-то не моя вина и не его, а клиенту нужно что-то ответить. И не поругаться с коллегами при этом.

Уже пару месяцев мы в команде проводим встречи -ретро, где разбираем, что было классного за месяц (celebrations), а что нужно улучшить в процессах. Это здорово помогает остыть от эмоций и посмотреть на ситуацию как на опыт, научиться в следующий раз делать по-другому.

На прошлой неделе я узнала про еще один инструмент такого обезличенного разбора инцидента — Postmortem. Тоже про обучение на ошибках и про то, как минимизировать риск ее повторения.