Вообще новая система отзывов на WB сильно подняла рейтинг наших карточек. Но зато стали более заметны подробные негативные отзывы. Хотя в процентном соотношении низких оценок стало сильно меньше.
Что изменилось?
Теперь можно молча поставить оценку товару, и эта оценка будет учтена в расчете рейтинга карточки, но не отобразится под карточкой.
Отзыв с текстом отображается)
Что мы выяснили?) Что в основном все счастливые люди счастливы одинаково на 5 звезд молча, а из недовольных каждый несчастен по-своему :)
В любом случае, оценочек стало больше, и вот такие ситуации нам уже не так страшны 😅
Будем надеяться, что человеку стало легче и негативная энергия его/ее больше тревожить не будет
Неслучайно мы недавно даже закрепили пост о том, как жечь свечи. На маркетплейсах явно не хватает возможности пообщаться с человеком и объяснить ему важные вещи. Точнее, инструменты есть, но мало кто пользуется ими. И на WB, и на Ozon можно напрямую написать продавцу и обсудить важные вопросы. Признавайтесь, кто про это знал?)
Ситуация: приходит вопрос на ВБ, что сделать, чтобы свеча хорошо горела. Если вдруг Вы здесь на канале, то, надеюсь, что заметите этот важный пост.
Далее заявка на возврат, и сразу же на фото вижу: с самого первого раза свеча была затушена слишком рано. И так несколько раз, потому что колец аж несколько штук и это прекрасно видно.
Если пытаться просто зажигать такую свечу, то она ВСЕГДА будет тухнуть. Почему?) Потому что воск будет скапливаться в лунке, душить фитиль и не давать ему гореть. А затем начнёт плавиться воск во стенок, и тогда фитиль вообще уйдёт под воск.
Но, тем не менее, ее можно, а главное НУЖНО реанимировать, и сделать это очень просто:
- отскоблить весь воск со стен банок до текущего уровня воска (да, так много)
- расплавить поверхность феном, слить излишки воска, чтобы фитиль был минимум 5мм над уровнем воска, поверхность была ровная, без лунок - дать свече застыть полностью
И вот тогда она будет гореть нормально))))
Мы обязательно запишем видео-эксперимент, чтобы показать, что это реально, только для этого нужно проделать издевательства над тестовой свечой :)
