Сегодня на Research Meetup Uzbekistan 2026 Диана Фионина, CX-Market Research / Strategic Analyst ИТ-экосистемы 💻Лукоморье, разобрала, как CX/UX-исследования помогают топ-менеджменту принимать решения там, где ИИ бессилен.
Всё выступление в пост, конечно, не уместим 😉. Зато захватили с собой чек-лист о том, какие вопросы стоит задать себе при оценке результатов исследования и принятии дальнейших решений:
🔵Откуда данные?
Проверить источники и не принимать результаты алгоритма на веру.
🔵Что говорят другие?
Поговорить с разработчиками, юристами, партнёрами и другими участниками процесса.
🔵Какие ещё объяснения?
Не останавливаться на первом найденном сценарии и искать альтернативы.
🔵Как это вписывается в стратегию?
Проверить, помогает ли решение долгосрочным целям бизнеса.
🔵Что делаем завтра?
Перевести выводы в конкретное действие: например, запустить пилот и заранее определить метрики его успеха.
По секрету 🤫: Диана им сама регулярно пользуется.
Ну и не могли оставить вас без главного вывода выступления:
ИИ ускоряет, структурирует, вычисляет, но он не заменяет наш взгляд, чутьё на контекст, готовность отвечать за свои слова.