В CNews вышел подробный обзор 💼Диво — платформы ИТ-экосистемы 💻Лукоморья для управления корпоративными сервисами.
В материале разобрали многое, в том числе, как единый ESM-контур работает на практике, заменяя сразу несколько разрозненных продуктов.
Отдельно показали, что умеют модули 💼Диво:
🔵Диво Сервис работает с обращениями и контролирует их статус;
🔵Диво Портал собирает все услуги в одном месте;
🔵Диво Лингво анализирует и направляет обращение нужному специалисту;
🔵Диво Бот решает вопросы прямо в чате;
🔵Диво Свод, Диво Контроль и Диво Прото работают с данными об оборудовании, инфраструктуре и приложениях;
🔵Диво Мера собирает аналитику работы сервисов.
🚩В обзоре — кейсы Россельхозбанка, VK Tech, «Ростелекома» и «Базиса», а также примеры поэтапного объединения сервисных процессов.