Заменит ли ИИ ведущего ЛСК-сессии?

Я фанат ИИ.
Как в вирусной песенке: «Прости, Виталик, прости, я выйду замуж за ChatGPT» 😄

Значительную часть рабочего времени я провожу с различными ИИ-приложениями. Более того, я несколько раз сама проводила себе ЛСК-сессию с помощью ИИ-агента. И мне понравился результат.

ИИ действительно хорошо справляется с алгоритмом.
Он умеет проходить восемь этапов ЛСК-сессии, задавать вопросы, структурировать ответы, находить закономерности, предлагать варианты решений.

Думаю, совсем скоро он будет помогать ведущим оформлять ЛСК-карты, экономя огромное количество времени.

Но чем больше я об этом думаю, тем яснее понимаю: ценность ведущего никогда не заключалась только в знании алгоритма.

Недавно я писала пост про обострение в ЛСК-сессии.
Во время работы я заметила, что клиент неожиданно перешёл с языка задач на язык жалоб.
Я сказала ему об этом.
И именно после этой интервенции сессия развернулась.

(Кому интересно – вот пост)

ИИ, возможно, тоже заметит смену языка.
Но заметить – это одно.
Совсем другое – решить:

📍стоит ли сейчас это озвучить;

📍готов ли клиент это услышать;
📍поможет ли это продвинуть процесс или сейчас это станет лишним давлением.

Мне кажется, именно здесь проходит граница.
Чем сильнее будет развиваться ИИ, тем больше ценность ведущего будет сосредоточена там, где нужны:

🟡интуиция;
🟡чувство момента;
🟡интервенция (обострение ситуации);
🟡удержание фокуса клиента на главной задаче.

И есть ещё одна мысль.
Во время ЛСК-сессии между ведущим и клиентом возникает доверие.
Появляется человек, который был свидетелем того, как клиент пришел к своим решениям.

По моим наблюдениям, клиент гораздо чаще реализует решения, принятые в присутствии другого человека, чем те, к которым приходит наедине с собой.

И, мне кажется, это тоже одна из причин, почему живой ведущий остается важной частью процесса.
Поэтому я не думаю, что ИИ заменит ведущего ЛСК-сессий.
Скорее наоборот.
Он возьмёт на себя значительную часть технической работы, а ценность живого ведущего станет еще выше.

И пока писала этот пост, поймала себя ещё на одной мысли.
Алена (@alena_patcik) похоже нам с тобой уже пора всерьез думать о создании собственного ИИ-помощника для ведущих ЛСК-сессий.
Не вместо ведущего, а в помощь ему.

Об ЛСК-сессии на RUTUBE

Об ЛСК-сессии в MAX