Как развить навык активного слушания? Вот несколько советов:

🔉 Настройтесь на слушание
Уберите отвлекающие факторы и сосредоточьтесь на собеседнике, это поможет восприятию информации и эмоций.

🪬Наблюдайте за невербальными сигналами:
Жесты, мимика и интонации — до 55% общения происходит невербально и может подсказать вам контекст.

Прим. редакции: есть даже правило восприятия речи «60-30-10», где 60% – это невербалика, 30% – интонация и качество речи, и только 10% – суть сообщения.

🌟Сохраняйте непредвзятость:
Старайтесь не делать предположений, а понять точку зрения собеседника.

Полезная фраза:
I’m here to collaborate, so I’d love to hear your view/perspective on this…

🖼️Резюмируйте
Подводите итоги сказанного, акцентируя только важные моменты. Это поможет направить разговор в нужное русло.

Полезные фразы:
Let me reflect on what you said…
To sum up, here are the key points we’ve covered so far…
Let me quickly recap the main points…

🎉Перефразируйте
Перескажите сказанное своими словами, чтобы подтвердить понимание и показать интерес.

Полезные фразы:
In other words, you’re saying...
Just to clarify, you’re saying...
Just to make sure we’re on the same page here….

👁 Задавайте открытые вопросы  
Используйте открытые вопросы, чтобы углубить диалог и избежать недопонимания. Это те вопросы, которые требуют более подробного ответа, чем «да» или «нет».

Полезные фразы:
Сould you tell me more about your perspective on this?
How did you approach this?
Can you walk me through your thought process here?

Больше полезных постов и межкультурных инсайтов из Мексики на канале Яны.