Идем дальше. 5 шагов, чтобы транформация состоялась. Это работает со всеми переменами — начиная с новых темплейтов в соцсетях, до чего-то монументального.

❓ Объясните «зачем». Для всех участников оно может быть разным — у кого что болит. СЕО интересно, как это поможет бизнесу расти, а менеджерам в странах может быть важно, что их рынок поднимется в глобальном рейтинге. Сразу уточню, что «распоряжение сверху» или «так хочет гендир» — это плохое «зачем». Оно не пробудит у людей искреннюю включеннность и наплодит нам «пассивных несогласных».

Еще я поняла, что объяснять придется еще много-много раз. Я сначала загрузилась — может идея и правда не очень, раз до людей так долго доходит? Потом узнала из курса, что это норма.

🔥 Лидируйте перемену. Важно транслировать свое «зачем». Показывайте, что вы готовы вкладываться в эту трансформацию, и неустанно объяснять ее. Проводите встречи, воркшопы и так далее. Никто сам разбираться не будет (как мы уже поняли с моим PR Score).

🔥 Измеряйте результаты. Прогресс должен фиксироваться. В моем случае это сам PR Score — в нем 4 сегмента оценки, которые важны для коммуникаций. Еще можно создавать промежуточные пункты контроля и «проверять пульс» команды.

🤝 Найдите early change adapters — агентов перемен.
Это те, кто будет показывать пример остальным. Особенно важно, чтобы топы увидели, что в некоторых рынках (или в некоторых отделах) инициатива заработала. Это означает, что она жизнеспособна. Где-то читала, что если хотя бы 30% участников будут вовлечены в изменение, то оно приживется. Для меня это 4 рынка, sounds doable.

❗️ Сделайте перемену частью оценки перформанса
Следование новым правилам должно поощряться. Это может быть премия, публичные благодарности или другие моменты visibility. PR Score, например, влияет на бонус руководства каждого рынка. Поэтому они занервничали и засуетились 😉.

#lost_in_change_communication