Когда ИИ — действительно помощник для бизнеса

Искусственный интеллект часто становится незаменимым помощником для бизнеса, способствует его развитию и повышению эффективности. Он помогает с автоматизацией рутинных задач, снижением затрат, прогнозированием и анализом данных, улучшением клиентского сервиса и другими процессами.

Расскажем об опыте удачного внедрения искусственного интеллекта.

💠 У популярного фастфуда возникла проблема: рассылка с рекламой ко дню рождения не работала, потому что пользователи неохотно указывают дату рождения и активные контакты.
Для исправления ситуации была выбрана кросс-канальная стратегия: собрали персональные данные, чтобы затем точечно отправлять сообщения на разные мессенджеры, в зависимости от канала, которым пользователь пользуется чаще.
Эффективность впечатляющая: частота открытия увеличилась до 55%, количество кликов — до 22%, на 800% выросло количество пользователей, которые самостоятельно оставляли дату рождения, а 70 000 клиентов перешли в приложение, чтобы обновить персональные данные.

💠 Ещё один кейс связан с одним из институтов ЖКХ. При трудоустройстве новых сотрудников, было необходимо ознакомить их со всеми регламентами и документацией — большим объёмом документов. В итоге, на новичка одновременно сгружали огромное количество инструкций, которые не прочитывались внимательно.
Было решено внедрить чат-бота Buddy, который 24\7 помогает новичку акклиматизироваться в новой компании и разобраться в потоке документов. В итоге на 7% снизилось количество сотрудников, которые не прошли испытательный срок, в 5 раз сократилось время получения доступов, а также время сбора аналитики по степени удовлетворенности сотрудников.

▶️▶️Стоит помнить, что ИИ — не всегда оптимальное решение, а технология подходит далеко не для всех задач. Но при этом важно понимать, что в ближайшем будущем, без применения ИИ в бизнес-процессах, будет невозможно показывать операционную эффективность и сохранять конкурентоспособность на рынке.

💠 Подробнее — в нашей статье

Подписывайтесь на Логистика IT is 👍