Но помимо обсуждения культуры общения в крупных компаниях, функционала техлида и продакта, корпоративной системы в целом, между строк читается еще один вопрос: так что же все-таки делать, если ты уже внутри конфликта?
Не когда-нибудь потом, не «как правильно в идеале». А когда горят сроки, эмоции захлестывают, но решение нужно принимать здесь и сейчас. Ну прямо как у Кати в кейсе.
Конечно, лучше целенаправленно учиться управлять конфликтами.
🔥Но есть и более простой формат. Для тех, кому нужна памятка на этот случай, я собрала ГАЙД: «Что делать в эпицентре конфликта». Он про то, как замечать момент, когда эмоции начинают управлять вами. И возвращать контроль до того, как это разрушит разговор, отношения и решения.
Три НЕТ, о которых я пишу в гайде. Как:
❌ не создавать «слепые зоны», когда команда перестаёт говорить правду,
❌ не убивать инициативу своей реакцией,
❌ не терять авторитет из-за одного срыва.
Три ДА, которые дополняют этот инструмент. Как:
✔️ сохранять «холодную голову», когда вокруг напряжение,
✔️ переводить конфликт из угрозы в рабочий инструмент,
✔️ использовать конфликт для усиления команды, а не её разрушения.
Плюс внутри конкретные техники, которые можно применить в моменте, когда «накрывает».
➡️ Я с удовольствием делюсь им с вами. Забрать можно ЗДЕСЬ, без регистрации и «оставьте почту». Просто берите и используйте в работе.
Если откликнется — напишите потом мне в личные сообщения или здесь в комментариях, что в нем было самым ценным для вас? Буду благодарна за обратную связь!
Автор: Елена Логачева 🫎
Эмоции успеха
#EQ #эмоциональныйинтеллект #конфликт