LocalHands FAQ

Поддержка и приватность
✉️ Связь: support@localhands.pro - баги, споры, жалобы.

🗑 Удалить аккаунт: напишите с того же email или TG-аккаунта - удалим профиль, объявления и отзывы в течение 30 дней.

📄 Детали: Политика конфиденциальности, Условия использования.

Что нельзя публиковать?
Автоматически отклоняется:

📵 Телефоны и Instagram-ссылки в названии/тексте (для PRO они идут отдельным шагом).
🎟 Разовые события, концерты, ивенты - площадка для регулярных услуг.
📢 Сторонние каналы, схемы заработка.
🚫 Контент 18+, оскорбления, дискриминация.

Апелляция: support@localhands.pro.

Что в публичном профиле?
Профиль localhands.pro/u/<id> содержит:

👤 Имя, аватар, TG-username (если открыт).
⭐ Рейтинг и количество отзывов.
📝 Все опубликованные отзывы с фото.
💬 Ваши ответы на отзывы.

Кнопка «Посмотреть отзывы →» в посту и поисковой выдаче ведёт на этот профиль. Цифру рейтинга в посту не выводим - чтобы клиент читал отзывы целиком.

Как собрать отзывы и отвечать на них?
⭐ Собрать: «Мои объявления» → выбрать объявление → «Собрать отзывы». Бот выдаст персональную ссылку для клиента.

💬 Ответить: когда клиент опубликует отзыв, бот пришлёт уведомление; ваш ответ виден на публичном профиле под отзывом.

🛡 Модерация: все отзывы проходят базовую проверку (спам, оскорбления, упоминания контактов).

Как оставить отзыв?
🔒 Отзыв можно оставить только по ссылке от исполнителя - это защита от ботов и накруток.

Если вы получили услугу - попросите у мастера ссылку для отзыва. Он сгенерирует её в боте за пару секунд (или у него уже есть).

Как найти исполнителя?
В боте нажмите «Найти специалиста» и напишите запрос свободным текстом - например, «няня в Амстердаме» или «визажист на свадьбу». Поиск понимает категорию и город; если ничего не найдено - бот предложит расширить радиус до 30 км.

Под результатом - кнопки «Открыть в канале» и «Посмотреть отзывы →».

Как редактировать, ставить на паузу и продлевать?
Раздел «Мои объявления» в боте.

📝 Редактирование - первые 48 часов после публикации.
⏸ Пауза (PRO) - срок не сгорает; лимит пауз = число оплаченных месяцев.
🔄 Продление - на активное объявление действует скидка.
🗑 Удаление - возврат за неиспользованный период не предусмотрен.

Одновременно у вас может быть до 5 активных PRO-объявлений.

Реферальные коды для PRO-мастеров
🎁 Реферальный код - это не скидка на оплату, а бонус к сроку размещения: при первой PRO-оплате по коду вы и тот, кто поделился кодом, получаете +30 дней к оплаченному периоду.

📥 Как применить чужой код

1. В боте дойдите до шага оплаты PRO.
2. На вопрос «🎁 Есть реферальный код?» нажмите «✅ Да, ввести» и отправьте код одним сообщением (пример: M-K7F2QH).
3. После успешной оплаты бонусные дни начислятся автоматически.

⚠️ Реферальный код вводится в боте на своём шаге - отдельно от промокода (скидки).

🔑 Как получить свой код

После первой успешной PRO-оплаты бот пришлёт персональный код (формат M-XXXXXX).

📍 Где посмотреть в меню: главное меню → 👤 Мой профиль → 🎁 Реферальный код (там же кнопка «📋 Скопировать код»).

📤 Перешлите код коллеге-мастеру: он введёт его при своей первой PRO-оплате, и оба получите +30 дней.

📌 Ограничения

• Код действует в той же стране, что и объявление (код из NL не сработает для GE).
• Обычно только для первой PRO-оплаты приглашённого.
• Свой код применить нельзя.
• Один реферальный код за одну оплату; промокод (скидку) можно применить дополнительно.

Как применить промокод?
Промокод даёт скидку и вводится в боте до выбора способа оплаты - работает одинаково для карты, рублей и крипты.

1. В боте дойдите до шага оплаты PRO.
2. На вопрос «🏷 Есть промокод?» нажмите «✅ Да, ввести» и отправьте код одним сообщением (пример: LAUNCH50).
3. Бот подтвердит скидку - дальше выберите способ оплаты, итоговая цена уже со скидкой.

⚠️ Промокод (скидка) и реферальный код (бонусные дни) - разные вещи, их можно применить вместе.

Чем отличаются Free и PRO?
🆓 Free: 1 месяц, только текст, контакт - TG-username, одно объявление в месяц.

⭐ PRO: 1/3/6/12 мес., до 3 фото, выделение в ленте, Instagram + сайт + телефон/WhatsApp, верх в результатах поиска, репост каждые 30 дней.

💳 Оплата онлайн на шаге покупки - бот пришлёт ссылку. Промокоды и реферальные коды вводятся в боте до оплаты (см. ниже).

Как разместить объявление?
В боте нажмите «Разместить объявление»:

1. Город (или Online / Nationwide).
2. Сфера и специализация.
3. Название услуги (до 150 символов).
4. Текст (до 600).
5. Тариф - Free или PRO.

⚠️ Ссылки и телефоны в тексте запрещены - они вводятся отдельным шагом на PRO.

TG-username добавится автоматически. На PRO: до 3 фото, Instagram, сайт, телефон/WhatsApp.

Что такое LocalHands?
Частные услуги для русскоязычной аудитории.

📣 Telegram-каналы по странам - лента объявлений.
🤖 Бот - размещение, поиск, оплата.
🌐 Сайт - публичные профили и отзывы.

Все действия - через бота или сайт.

LocalHands FAQ pinned «📚 LocalHands - частые вопросы»

Channel created