Игры в форс-мажор: как Wildberries и Ozon зачищают следы миллиардных убытков перед судами

С 15 июля по 15 сентября ООО РВБ превратилось в ответчика по 599 искам, взлетев год к году на 53,6%. У главного юрлица Ozon — ООО «Интернет Решения» — за этот же отрезок зафиксировано 236 новых дел, показав рост более чем в два раза. Масштабные атаки на склады Wildberries стартовали 18 июля, тогда как объекты Ozon попали под удар в конце августа. Международная ассоциация развития маркетплейсов и предпринимателей заявляла о пострадавших 400 тысячах продавцов с общим ущербом в 600–800 миллиардов рублей.

В Wildberries настаивают, что метрики отражают масштаб структуры RWB, а в Ozon объясняют рост исков увеличением объемов операций. Тем временем в Союзе продавцов маркетплейсов уверены: платформы все чаще судятся с селлерами из-за потерянной продукции. Руководитель практики «Цифровизация» «КСК Групп» Михаил Болдырев подчеркивает, что селлеры Wildberries активно выгружают отчеты по утратам, направляют претензии и оспаривают отказы площадок в выплатах, тогда как страхование ассортимента разрешили лишь после череды атак.

Президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев уверяет, что в суды обращается менее 1% активных бизнесменов. Однако ситуация с выплатами выглядит критической: по данным опроса СПМ за неделю с 27 июля по 2 августа, денег не дождались 95,6% селлеров. В Wildberries это списали на сбой сервиса «Баланс продавца из-за атаки», но в мае — еще до ударов по логистике — задержки фиксировались у 76% продавцов, как фиксировал сервис «Точка сверки». Селлер Фарид Азими указывает, что при утрате товаров площадки возмещают исключительно себестоимость, игнорируя реальные расходы и упущенную выгоду.

Директор Института развития предпринимательства и экономики Артур Гафаров предупреждает: в новых разбирательствах об убытках маркетплейсы способны ссылаться на форс-мажор, что полностью освободит их от компенсаций. Юрист Briefcase Law Office Матвей Крыжанков отмечает, что подобные споры сформировали отдельную категорию арбитражных дел, где большинство исков рассматривается в упрощенном порядке без заседаний. Wildberries объявил о запуске с 1 октября третьего этапа выплат пострадавшим селлерам.

Но в этой схеме кроется деталь: за 11 дней до первых ударов по складам в Электростали и Котовске, 7 июля, Wildberries в оферте №98 официально отнес последствия применения беспилотников к обстоятельствам непреодолимой силы. Убытки исчисляются сотнями миллиардов, в суды идут единицы, а удобный форс-мажор оказался прописан в договорах заранее.