📢 У каждого сильного бренда есть свой голос

Чтобы выстроить эмоциональную связь с аудиторией и выделяться среди конкурентов, бренды создают собственную манеру общения — Tone of Voice.

Tone of Voice — это стиль коммуникации бренда с аудиторией, что в переводе с английского означает «тон голоса» или «интонация». ToV определяет, какие слова использует компания, с каким настроением и эмоциональной окраской говорит, какую манеру и темп коммуникации выбирает. Так формируется характер бренда, который помогает отличать его от других даже без логотипа.

Как выбрать и создать свой ToV?

• Определите ценности и миссию бренда. Важно понимать, к каким целям стремится компания и какие ценности лежат в основе её работы.
• Разберитесь в особенностях продукта. Зафиксируйте уникальные особенности вашего товара или услуг.
• Изучите аудиторию: её интересы, потребности и боли. Обратите внимание на то, какие слова, выражения и шутки она использует в общении.
• Адаптируйте ToV под площадку. Определите основные каналы коммуникации с аудиторией и изучите особенности каждого из них.

А каким бывает ToV? Основные стили собрали в карточках ➡️

Оставайтесь с нами в Max | ВК | Дзен