3 способа автоматизации первого контакта с лидом

На связи Павел 👋
Выше я решил обсудить с вами систему квалификации лидов. Теперь добрались и до автоматизации, поехали 👇

С помощью чего это сделать:

1️⃣Использование CRM- или CDP-платформы

В карточке клиента накапливаются данные о действиях человека: посещениях страниц, скачивании материалов, регистрациях, лайках и комментариях, участиях в мероприятиях. Каждому действию присваиваем вес в баллах. При достаточном кол-ве баллов система ставит задачу на менеджера для связи с клиентом.

➕ Плюсы решения:
- Комплексный подход, позволяющий провести квалификацию, основываясь не только на одном явном критерии, но и на множестве неявных
➖Минусы решения:
- Сложность и стоимость реализации

📌Примеры решений: доработка amoCRM или Битрикс24. CDP Mindbox и подобные

2️⃣Чат-боты
Автоматически отправляем пользователю сообщение в мессенджерах или по почте с целью начать диалог и квалифицировать по системе BANT или CHAMP. Если квалификация успешна, переводим контакт на реального менеджера.

➕Плюсы решения:
- Высокая достоверность данных. Мы не предполагаем степень интереса, а спрашиваем напрямую. Близко к реальному общению
➖Минусы решения:
- Задаем вопросы, на которые не обязательно получим ответы
- Качество общения и обработки полученных данных тяжело контролировать
- Негатив из-за перенасыщенности интернета ботами

📌Примеры решений: Aimylogic, HubSpot Chatbot

3️⃣Контент-аналитика
Автоматически отправляем контакту ссылку на коммерческое предложение и анализируем поведение лида при просмотре материала. При совершении целевых действий система ставит задачу на менеджера для связи с клиентом. Например, при просмотре 80% КП с длительностью визита от 2-х минут.

Такой подход к автоматизации значительно снижает стоимость внедрения и сокращает его длительность до нескольких часов. Достаточно загрузить существующее КП в облако, как если бы вы делали это в гугл-диске, и отправить сообщение нужным контактам.
📌Такой функционал предоставляет наш сервис Linkory.

Этот вариант – золотая середина для компаний, готовых к автоматизации квалификации лидов, но которым экономически нецелесообразно внедрять первые два решения.

Каждая компания сама для себя определит наиболее подходящее решение, но если вас заинтересовал подход из 3 пункта – предлагаю протестировать Linkory в течение 14 дней бесплатно и без ограничений.
Этого будет достаточно, чтобы начать получать первые результаты от внедрения такого инструмента.

Буду рад вашим вопросам и обратной связи! :)