Откатимся немного в лето

Вся эта история началась в августе, а завершилась в сентябре, но мои руки рассказать об этом дошли только сейчас. Дело было в начале августа, когда я решил, что мне нужно поменять ноутбук. Подходящий вариант для замены был найден давно. Более того, я несколько раз ходил в магазин, чтобы посмотреть именно это устройство. Одним прекрасным вечером он был приобретён и за половину ночи даже настроен так, как мне надо. Однако в ночь с 11 на 12 августа он попросту сломался, когда я, кстати, сидел и печатал очередной пост для этого канала, который уже не выйдет, ибо поздно его публиковать. Тогда я подумал, что, может, просто случился какой-то скачок напряжения, сейчас включу и продолжу дальше. Но нет. Ничего хорошего в попытке включить его не произошло. На утро было принято решение поехать в магазин, где он покупался, и сдать на проверку качества. Так было и сделано. Однако проверка качества может занимать до 20 дней, а у меня приостановились некоторые процессы, которые я хотел бы продолжать. Сначала я ждал, когда пройдёт проверка качества, успел на несколько дней слетать в Москву, а результатов проверки так и нет. Решил действовать иначе и попросить у магазина подменку, т.е. (замена на товар этой же марки) (этой же модели и (или) артикула), но магазин стал рассказывать мне басни о том, что система не позволяет заказать подменное устройство. Спустя некоторое время договорились о том, что они просто закажут это устройство и, если проверка качества решит, что починке непригодно, то чтобы я не ждал новый ноут, они мне сразу его поменяют. А если всё ок и они могут починить, то просто оставят его себе и продадут. Так они и сделали: через пару дней пришёл акт дефектовки, где было сказано, что починке непригодно. Тем временем у заказанного компа на всякий случай 2 сентября выходил срок хранения, и до 20:00 мне нужно было его забрать. И вот тут-то началось самое интересное. В магазине продавец минут пять метался между заказ-нарядом и номером заявки из СМС, только потом начал совершать какие-то действия. Спустя время раздаётся интересный вопрос: «У вас банковская карта с собой, которой вы оплачивали ноутбук?» Я уж понял, к чему этот вопрос, и задал ему встречный: «Для чего делать возврат денежных средств, если пройдёт ещё час, и товар уедет на склад, а деньги мне через 5 минут никак не придут?» В ответ получил гениальное: «А как ещё?» Пришлось объяснить, что через замену товара. В общем, если кратко, то пришлось демонстрировать закон о защите прав потребителей; сопротивление продолжалось, но недолго. В конечном счёте товар был проведён и выдан мне как замена. Мне понятно, для чего хотел товарищ провести его как покупку. Потому что зарплата в таких магазинах сдельная, и получить процент от продажи уж никто не откажется. Такой вывод я сделал небезосновательно, а именно потому, что при покупке ноутбука была оплачена невозвратная услуга, которая потребовалась и на новом устройстве. Решения об оплате невозвратных услуг в данной сети магазинов принимает управляющий, которого мне никто не позвал, а сразу свели диалог к тому, что услугу мне окажут и даже бесплатно. В целом я остался доволен таким решением вопроса и необходимость в приглашении управляющего или его заместителя отпала сама собой. Надо сказать, что тем самым «DNS» меня несколько огорчил, ведь именно в этом магазине я постоянно покупал большую часть электронных устройств, которые есть в моём арсенале. А у вас было что-то подобное? Пишите в комментарии, обсудим!