Как правильно делать ребрендинг?
Ну что, прошло почти два месяца с момента нашего ребрендинга. Вообще это третий ребрендинг в моей жизни и я всё еще без понятия, как делать ребрендинг правильно, потому что каждый раз куча нюансов 😄
Снаружи ребрендинг почти всегда выглядит красиво: новое имя, новая айдентика, пресс-релиз, красивый ролик и обновленный сайт. Все выглядит как осмысленный стратегический шаг, за которым стоят уверенность, расчет и контроль. А на самом деле, это история с кучей рисков и неопределенности, в которой ты молишься, что все задуманное не развалится по дороге, а в комментарии не наплывет толпа хейтеров, которым внезапно не понравился твой логотип (ведь каждый в душе дизайнер!).
Мы делали ребрендинг в два этапа: 19 января мы тихо сменили домен с podcastle.ai на async.com, а 16 февраля сделали уже публичный анонс нового названия и позиционирования. Разделили запуск, потому что ждали технических проблем со сменой домена, плюс продукт к январю просто не успевал.
Конечно, в моих фантазиях была красивая картинка, что ожидаемая просадка в траффике (а значит и в выручке) продлится недолго, рынок быстренько влюбится в новое позиционирование, продуктовые запуски подхватят волну, и выручка вознесется к небесам😇
Но как обычно, реальность оказывается более отрезвляющей: прошло почти два месяца, выручка все еще стагнирует, и только сейчас появляются первые сигналы восстановления.
Почему так произошло?
👉 Ключевые продуктовые релизы (запуск AI-моделей для генерации видео, AI chat-based editing, новый прайсинг на базе кредитов) вышли позже, чем планировалось (модели вообще появились лишь на прошлой неделе).
👉 После смены домена неделя с лишним ушла просто на то, чтобы Google заново начал нас нормально индексировать. Более того, за 2 последних месяца у Google внезапно вышло 2 заметных обновления алгоритмов, так что органика еще сильнее просела.
👉 CPC вырос гораздо сильнее прогноза: мы закладывали рост ставок в бюджет, но не в таких масштабах. А brand awareness нового бренда, как известно, не купишь за 3 копейки и 2 недели кампании на YouTube.
А еще ребрендинг, как и любой большой операционный проект, очень любит унижать тебя об детали😈
Например, мы заранее зарегистрировали @async_platform в Instagram, TikTok и YouTube, чтобы в нужный момент отпустить старые названия и сразу забрать новые. Казалось бы, нормальный план. Но кто ж знал, что после освобождения хендла надо еще ждать около двух недель, прежде чем его снова можно будет зарегистрировать.
С LinkedIn было еще веселее: внезапно накануне анонса выяснилось, что просто так поменять название нельзя, нужен официальный пресс-релиз как пруф ребрендинга, хотя smm-щица меня уверяла, что у нее все под контролем и "завтра мы все сменим". В итоге мне пришлось самой подключиться к переписке с саппортом Linkedin, а SMM-щица, которой я сделала выговор, не выдержала столь строгого менеджера и решила уволиться🤷♀️
И вот рефлексируя над всем этим, я понимаю, что наш случай - это не просто ребрендинг в маркетинговом смысле. Это попытка одновременно сменить название, расширить рынок, перепридумать позиционирование и заново нащупать product-market fit в категории, которая меняется быстрее, чем ты успеваешь обновлять сайт.
Кто мы вообще?
AI Video Editor с фокусом на монтаж?
AI Creative Studio с end-to-end workflow?
Или инфраструктурный продукт на стыке creator tools и developer platform?
Вопросов пока больше, чем ответов.
Но одно я знаю точно: варианта не делать ребрендинг у нас не было. Название Podcastle слишком жестко привязывало нас к рынку подкастов, а этот рынок для наших амбиций уже слишком узкий.
Так что вопрос был не в том, делать ребрендинг или нет. Вопрос был в том, делать ли его в неидеальный момент, с неидеально готовым продуктом и кучей недособранных кусков.
Я выбрала делать. И считаю это решение правильным.
Потому что в быстро меняющемся AI-рынке промедление часто опаснее, чем неидеальный запуск. А идеального момента все равно никогда не будет.
#techmarketing
Читать другие ответы Лейсан