Герой-решала
Наткнулся на пост Сэма Якушева про то, что самоотверженные ребята, которые готовы из последних сил зарешать какой-нибудь косяк, «потушить пожар» и ловко справиться с внезапной проблемой — вредны команде и бизнесу в целом.

Понятно, что в моменте эти подвиги выглядят очень эффектно, да и восхищает замотивированность таких спасателей. Но с точки зрения выстраивания долгих процессов — это катастрофа. Особенно, если никаких выводов после таких инцидентов не делается. Просто живём от пожара до пожара.

Поэтому, в идеальном мире мы всё делаем правильно, пресекаем такие ситуации на корню, выстраиваем процессы в долгую. А ещё мы прекрасные котички, приходим и уходим вовремя, и никаких пожаров никогда не случается. Потому что мы классно всё придумали и выстроили.

Но мы не в идеальном мире.

Серверы будут падать, чёрные лебеди летать, глупые ошибки будут совершаться, а пожары кому-то придётся тушить в моменте. И делать это будут самые замотивированные ребята, которым больше всех надо и которые на андреналине героически всех спасут. И такие люди нужны команде.

Но ещё нужны ребята, которые каждый такой случай раскопают, найдут системную проблему, придумают как улучшить процесс и помогут героическим ребятам соотверженно решать новые проблемы, а не тушить одно и то же из раза в раз.

Поэтому команде нужны и герои-решалы, и герои-душнилы. А системе нужна встряска!

・・・
Подпишитесь, кстати, на канал Сэма Якушева, он хороший!