Как мы жили на удаленке

Зомбиленд. Или заброшенный городок на среднем Западе из вестернов, с перекати-полем. Вот так выглядел наш отдел буквально пару недель назад.

Двое на больничном, один на ковид-протоколе, один в отпуске - в офисе НИКОГО. А рабочую деятельность продолжать надо, куда деваться. За исключением выездов на монтажи, все остальные вопросы по планированию, расчётам по проектам и пусконаладке делали удаленно.

В начале 2020 года мы попробовали внедрить в рабочий процесс фреймворк Scrum, который включает в себя регламентированные процедуры недельного планирования, стандартизованное описание рабочих задач, ежедневных планёрок, демо-показов заказчикам и ретроспектив.

В итоге к началу пандемии в марте 2020 года наш отдел оказался самым готовым к переходу на удаленную работу не только в плане инструментов, но главное в рабочем процессе!
Получилось неплохо, но конец года с дедлайнами, перегрузами и дикой неопределенностью продемонстрировал, что Scrum нам не до конца подходит.

В итоге мы пересмотрели подход и начали применять другие методы организации процесса интеллектуального труда 🙂

И по результатам годовой ретроспективы и опросов моих коллег конец 2021 года всем показался планомерным, продуктивным и грамотно спланированным. Ни у кого даже глаз в конце года не дергался 😀

Ключевой успех работы на удалёнке - грамотно выстроенный рабочий процесс. Например, фокус моего внимания нацелен на состояние рабочей задачи/проекта, без необходимости микроконтроля действий конкретного инженера.

К текущему времени у нас сложился следующий инструментарий для рабочего процесса:

- система ведения проектов - Kaiten (Cloud)
- система регистрации инцидентов - Jira Service Management (Cloud)
- общая доска для взаимодействия - Miro (Cloud) (отлично подходит для ретро онлайн)
- общие документы - Google Docs + корпоративное хранилище
- регистрация входящих заявок - amoCRM (Cloud)
- Рабочие группы по проектам - Telegram, офиц. переписка - корп.почта
- ВКС/аудио звонки - Skype / Telegram-аудиочат

Переход от офисной работы на удалёнку проходит практически бесшовно. В общем от работы теперь не убежишь в любой точке мира :)

Другая проблема - запретить особо ретивым работать вечерами и на выходных. Отдыхать то тоже надо 😊
——
А какие инструменты вы используете?