Гоняетесь ли вы за Root cause инцидентов? Или видите как и я в этом ограничения ⛔?

Я считаю, что это ограничивает инженеров искусственно заставляя их думать - достаточно найти одно и все будет хорошо! И они ищут одну причину, находят и успакатвпются.

Для меня это, как при падении с табуретки 🦵🦵🦵 трехногой причиной определить поломку одной ножки ❌. Затем посмотреть только на нее, понять что она была склеяна из 2 частей и просто починить эту ножку, усилив ее стальным стержнем 🍢.

В следующий раз вы снова падает с табуретки 🤦 и сразу идете смотреть на опоры. Они все целые 🤷, но у одной вырвало болт с резьбы. Снова инцидент тот же - вы лежите на полу потирая бок.

И это лишь табуретка, а не сложная система из десятков компонент.

#инцидент_менеджмент #обучение