Техническая поддержка Лерто.

На каждом принтере есть QR-код на индивидуальный чат, где наши покупатели задают вопросы по работе с оборудованием, а технические специалисты на связи и помогают на протяжении всего срока пользования Лерто принтерами.

Как это происходит на практике?

Если у вас возникает вопрос по принтеру, вы сканируете ваш QR-код и переходите в чат, где задаёте свой вопрос. В этом время у нас в CRM-системе Битрикс24 создаётся задача, которую технический специалист берёт в работу и решает ее. После чего вы либо закрываете задачу, будучи удовлетворенным решением, либо отправляете на доработку пока не будете удовлетворены. Иногда достаточно переписки в чате, порой мы созваниваемся с пользователем по видео, а бывает, что наш специалист выезжает к покупателю принтера. Такое бывает редко, зачастую возникшие вопросы удаётся решить удалённо.

С каждой версией принтера вопросов от покупателей всё меньше. За плечами у нас большой опыт поставок наших принтеров. На данный момент поставлено более 20 Лерто принтеров. То, с чем сталкивались пользователи принтеров версии Лерто 1.0 при поставках в 2024 году давно усовершенствованно. Версия принтера Лерто 2.0 выпущенная в 2025 году стала ещё надёжнее и автоматизированнее. А с 2026 года, выпустив принтер Лерто 3.0 мы можем сказать, что станок работает стабильно.

В любом случае, вы можете не волноваться о работоспособности вашего принтера. Наши специалисты на связи и при необходимости спешат устранить препятствия для печати принтерами Лерто.

Важно понимать! Если мешать «в тазу на глаз» каждый раз разную смесь, не стоит ожидать стабильности печати. Операторы Лерто принтеров, которые соблюдают инструкцию пользования оборудованием и используют проверенную качественную смесь печатают стабильно. Подробнее про смеси для 3Д печати в этом посте.

Напоминание 235:
Ответственно подойдите к выбору оператора 3Д принтера. От него будет зависеть процент брака напечатанных изделий, чистота оборудования и рабочего места, а также долговечность и стабильность работы принтера.