📎 О методе Jobs to be done знаю давно. Саму эту книгу сначала я попытался прочесть еще в феврале 2024 г. Начинал чтение, брал в поездки. Но скажу как есть, в начале ее текст действительно плохо воспринимался. И я отложил эту книгу, но прочел ряд других за прошедший год. И вот во время этих Новогодних праздников снова ее достал, стал читать с самого начала и прочел, и могу точно сказать после прочтения первой 1/3 части она довольно быстро захватила и было интересно дочитать ее до конца.
О чем книга?
📚 Книга Джима Калбаха "Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта" предлагает новый подход к пониманию поведения потребителей и разработке продуктов. Основная идея книги заключается в том, что потребители как бы «нанимают» продукты для выполнения определенных задач (jobs) в своей жизни.
Например, человек может купить молоток не потому, что ему нужен именно этот инструмент, а потому, что у него есть задача забить гвоздь. А это означает, что потребность была не в молотке, а в забитом гвозде.
📌 Калбах объясняет, что традиционный маркетинг часто фокусируется на характеристиках продукта, демографических данных покупателей или их эмоциональных предпочтениях. Однако метод Jobs to Be Done предлагает взглянуть глубже – на реальные задачи, которые люди пытаются решить при помощи того или иного товара или услуги. Этот подход помогает компаниям лучше понимать своих клиентов и создавать продукты, которые действительно решают их проблемы.
📌 В книге приводятся примеры успешных компаний, которые использовали данный метод для создания инновационных решений. Автор также делится практическими советами по применению метода Jobs to Be Done в бизнесе, включая проведение исследований, анализ потребностей клиентов и разработку новых продуктов.
🎯 Как эта книга может помочь юристам?
В этой книге нет о юристах и юридических продуктах. Но метод Jobs to Be Done подходит и для юридических сервисов и продуктов, будь то in-house или юридические фирмы.
💡 В юридической практике этот метод можно применять, чтобы юристы лучше понимали задачи клиентов/внутренних заказчиков и предлагали решения, соответствующие их реальным потребностям.
Для примера: разрешение споров
Работа: Минимизация финансовых и репутационных потерь при возникновении конфликта и собственно его разрешение.
Традиционный подход: Представление интересов компании в суде.
JTBD-подход: Юрист оценивает ситуацию с точки зрения конечной цели клиента – минимизации ущерба. Возможно, лучшим решением будет не судебное разбирательство, а переговоры или медиация. Юрист помогает клиенту оценить все доступные опции и выбрать наиболее подходящий путь разрешения спора, исходя из интересов этого клиента и деталей этой конкретной ситуации.
📊 Метод JTBD относится к методологии продуктового подхода.
Книгу готов рекомендовать к прочтению.
#Книги
#Продуктовый_подход