Мы работаем в формате аутсорса или аутстаффа. Про оба мы уже рассказывали — в основном про преимущества, конечно. Но есть и сложности, которые часто волнуют заказчиков.
🔜 Переживание №1: Аутсорс — это отсутствие контроля над составом команды.
Люди у подрядчика приходят, уходят, уезжают в отпуска, и на проект вместо уже знакомого и почти родного специалиста может в какой-то момент прийти непонятный новичок. Даже если по грейду он подходит, он не знаком с проектом и будет долго вливаться в работу
С одной стороны, аутсорс снимает с заказчика головную боль в духе «что делать, если человек заболел или не вышел на работу» — срочно искать замену будет агентство.
С другой стороны, лишает контроля — если аналитик или инженер уходит с проекта или вообще из агентства, тут ничего не поделаешь. Премией или повышением зп удержать не получится, выбрать замену самостоятельно — тоже.
Остается только надеяться, что кадровые перестановки не скажутся на работе.
Что мы делаем, чтобы оправдать надежды?
🔵Ведем подробную документацию всех проектов в Notion. У нас про это даже статья на vc есть. В Notion подробно описываем инфраструктуру, рисуем схемы, сохраняем записи звонков, фиксируем выполненные и запланированные задачи. Это помогает при передаче дел и адаптации новых сотрудников.
🔵Проводим общие созвоны, где рассказываем о прогрессе на каждом проекте, задачах и особенностях. Даже если кто-то из команды не работал c конкретным заказчиком, он хотя бы в целом понимает, как там дела идут.
🔵Выстраиваем процессы так, чтобы отпуска и увольнения не были форс-мажорами. Да, и у нас человек может заболеть или вдруг за один день решить, что IT не для него. Но в 99% случаев к отсутствию сотрудника или уходу из компании мы готовимся заранее.
🔜 Подробнее про аутсорс аналитики читайте на сайте!
Про какие еще подводные камни вы хотели бы узнать?