Симфония эффективности ARLIFT


На прошлой неделе получила презентации с конференции HR-Перезагрузка. Такой восхитительно богатый материал. И сразу захотела написать о самом умном и эффективном докладе Елены Влада, директора по персоналу компании ARLIFT.

Она показывала очень приземленный, «неслайдовый» кейс: как через процессный подход они перестроили сервис, логику взаимодействия между подразделениями и вышли в управляемый рост.

Я даже подумала, что такой успешный опыт нужно масштабировать и учить другие компании. Елена откровенно рассказала, какие усилия они предпринимали, как преодолевали внутреннее сопротивление изменениям и ответственности команды.


Что у них получилось благодаря описанию и оцифровке процессов:
🔒 Сократили стоимость сервиса на 28% и при этом сделали парк техники самым работоспособным на рынке: 98% доступно для аренды.
🔒Ускорили решение проблем в 3 раза: вместо «ждем сутки, пока инженер доедет» ‒ теперь максимум 8 часов, даже с разницей по времени и территориям.
🔒Собрали все процессы в дашборды: добавили центр аналитики, вытащили единые стандарты работ, выстроили функциональное взаимодействие между HR, IT, сервисом, логистикой.
🔒Автоматизировали торги, сделали цифровые склады, подтянули обеспеченность IT-системами.
🔒Вырастили управляемую систему: при росте команды с 210 до 378 человек добавили три новых подразделения, которые сразу живут по единым правилам.


Елена на практике доказала важный тезис:
описанный и оцифрованный процесс снимает с руководителя лишнюю нагрузку на обучение и делегирование, потому что видно, кто за что отвечает и сколько это стоит.

Мне это особенно отозвалось, потому что сейчас я как раз собираю курс про решение проблем для крупной производственной компании.

Елена подарила мне книгу за интересный вопрос: «Как они вовлекли сотрудников в выявление и решение проблем». Мне импонирует стройная система обучения и доступности информации, мотивирования в ARLIFT, которая решает бизнес-задачи.

Эффективность — не мотивационный лозунг, а система планирования и контроля, коммуникации и вовлечения, конкретных инструментов, исполнения и маленьких побед.

Я сделала несколько фото из книги: там очень тепло, много историй сотрудников, классных кейсов.

Захотелось работать в такой компании… А вам?