Про боль менеджера

Если, приняв решение, ухудшающее чью-то жизнь или работу, ты чувствуешь себя дискомфортно — это нормально. Значит, с тобой всё в порядке и стоит продолжать заниматься своим делом, переработав ситуацию.

Таких решений ты будешь принимать много. Реорганизации. Увольнения. Отказ в премии. Полное закрытие продукта. Да, в конце-концов, просто прийти на встречу со смежником, карьера которого висит на волоске, и сказать: "Я обдумал твой запрос — моя команда делать этого не будет, у нас сейчас другой приоритет".

Обладая эмпатией, чувствуешь боль, которую причиняешь другим.

Это — часть работы. Интересы компании, в которой ты управляешь ресурсами, иногда совпадают с интересами сотрудников, а иногда нет. На дистанции ты неизбежно будешь снова и снова принимать решения, которые людям не нравятся. Потому что они от них пострадают. И ты это почувствуешь.

И чувствовать боль — это правильно, это хорошо. Это — буквально сигнал "я осознаю, что от этого решения кто-то пострадал". Если такие сигналы ты получаешь, значит ты в принципе способен глубоко понимать ситуацию и всех участников. Без них ты можешь полностью уничтожить команду или "внезапно" через пару лет обнаружить себя директором на скотобазе, а не в центре интеллектуального труда.

Я не теоретизирую. Вот обезличенно пара кейсов самого дорогого моего консалтинга:

— Как отжать IT-бюджет на 20%, не просадив delivery?
— Как продавить и реализовать изменение в операционном отделе, которое потребует вложить ресурсы двух CTO и приведет к изменению работы 50 человек?

Представляете, какое количество людей испытывает боль, когда эти вещи реализуются?

Я это чувствую и все равно делаю. Во-первых, я знаю, что будет, если не делать. Я трижды видел полное закрытие бизнеса близко и знаком с 5-10 людьми, пережившими его же (думаете, в корпе такого не бывает? погуглите закрытые бизнес-юниты). Во-вторых, я видел как это происходит, когда за дело берутся люди, не испытывающие боли.

Я живу с этим ощущением уже много лет и справляюсь так:

— Записываю (части моей рефлексии можно обнаружить раскиданными в канале в безобидной форме)
— Говорю с людьми с достаточной экспертизой, чтобы сравнить "а как у них". Кстати, судя по заявкам, на это есть кое-какой спрос :)
— В совсем острых ситуациях сбрасываю стресс резкой физической нагрузкой

Это очень старые методы без эзотерики, которые просто работают. Я проверял — не только для меня.

Если, приняв тяжелое решение, сомневаешься, подходит ли тебе такая работа — не сомневайся, подходит. Просто найди способ канализировать последствия.

———

Навеяно разговором с руководителем, который хотел уволиться, увидев, что на самом деле такое перформанс-ревью.