Границы зоны ответственности / Let Them Fail

Знал я одного менеджера очень высокого уровня, как-то раз в интервью сказавшего: "моя зона ответственности – вся компания".
Интересно, много ли у меня подписчиков, видевших это интервью и работавших со мной в той же самой компании?)

Так вот – это в части случаев не работает.

Если смотреть на вещи реально:

Команду в своем официальном управлении ты можешь заставить сделать что угодно

Да, могут быть проволочки, да, может быть сопротивление, да, это может быть долго, но eventually все, что могут сделать физически твои подчиненные – зона твоей полной ответственности (в предельном случае, если человек что-то не делает, ты всегда можешь заменить)

На команду не в своем подчинении ты можешь только влиять. С неизвестной вероятностью

Если твои горизонтальные коллеги делают свою работу "плохо" / "неправильно" / полностью не делают – ты, в общем случае, не можешь get it done.

– Ты можешь прийти и о чем-то попросить (или жестче – "обозначить свои ожидания", если функция сервисная).
– Ты можешь предложить несколько решений, если у тебя есть идеи.
– Ты можешь аргументировать, поспорить, отработать возражения.
– Ты иногда можешь сделать заплатку своими силами. Например, если продакт не может доформулировать для тебя описание задачи, а делать надо и дедлайн горит, можно кое-как самостоятельно описать и сделать. У этого есть риски, но лучше, чем ничего. Если команда office management & hr не может устроить тебе рабочее место (вот вы смеетесь, а такое бывает) – ты можешь до какой-то степени сам себе найти где работать. А если команда инфраструктуры не достраивает вовремя датацентр – ничего не сделаешь сам. Или еще какие-нибудь люди, работу которых ты практически не понимаешь.
– Ты можешь проэскалировать проблему (начиная со своего прямого руководителя до минимального общего) и с некоторой вероятностью другой руководитель это решит

Но в общем случае, если не твои люди что-то фейлят и серьезно настроены – они зафейлят и ты их не остановишь.
Если ты попробовал все из списка выше – ты отработал свою зону ответственности (как бы она не называлась; за исключением ситуации, когда ты – ceo/owner и можешь заменить буквально любую часть компании) и можешь спокойно пойти спать.

– А если проект и компания развалятся из-за этого?

Значит развалятся. Если люди делают что-то НУ ОЧЕНЬ СТРЕМНОЕ, ты честно им об этом сказал, предложил альтернативы, поэскалировал и это не помогло – это конец твоего влияния. Верни фокус на свою работу. Просто в одном случае все развалится, а ты будешь параллельно жить спокойно и не почувствуешь своей вины, а в другом – все развалится, а ты параллельно пожжешь кучу нервов, со всеми разругаешься, еще и останешься виноватым. Что выгоднее?)

// а еще в итоге может оказаться, что ошибки одних людей компенсируются успехами других, удерживающих фокус в правильных местах. Может быть, этим другим человеком окажешься ты

–––––

Фокусируйся на доступном и получится лучше :)