Ловите от нас основные метрики качества базы контактов:
📈 Рост базы = (Новые подписчики / Все контакты) * 100%
Определить оптимальный уровень роста невозможно. На него влияют: качество и количество трафика на сайт, юзабилити, методы сбора email-адресов и др.
Тестируйте гипотезы. Например, вместо встроенной формы попробуйте поп-ап и наоборот.
📈 Отток базы = (Ушедшие подписчики / Все контакты) * 100%
Отписки, жалобы на спам, неактивные подписчики. Если этот показатель для отписавшихся больше 1%, срочно меняйте стратегию коммуникации.
Поработайте над сегментацией аудитории, протестируйте другую частоту отправки рассылок. Разработайте реактивационную цепочку для неактивных подписчиков.
📈 Вовлеченность базы = (Активные подписчики / Все контакты) * 100%
Точного ответа на вопрос, какого подписчика можно считать активным, нет. Каждый определяет это самостоятельно в зависимости от целей email-маркетинга.
На основе активности можно сформировать сегменты. И использовать их при составлении контент-плана.
Например, активным подписчикам отправлять больше писем. А тех, кто редко открывает письма заинтересовать промокодом.
📩И совет напоследок: Не храните «мертвые души», расставайтесь с ними без жалости и наслаждайтесь актуальными показателями!
Автор: Егор Пышкин, email-маркетолог
#лидмашина #email_лидмашины