3 возможных причины 👇
Ваш клиент прошёл воронку, прочитал все сообщения, дошёл до главного предложения, но... потом просто исчез.
Легко подумать, что плохо прогрели, клиенту дорого или это просто «не ваша ЦА».
Но причина может быть и в другом, например, в самом способе оплаты 🤔
Разберём 3 причины, из-за которых клиенты могут не доходить до ключевого действия 👇
1. 🖱 Призывы в кнопках
«Купить».
«Оплатить».
«Перейти».
Формально всё понятно, но такие кнопки не вызывают желания совершить действие.
Сравните:
❌ «Купить»
✅ «Забрать доступ»
❌ «Оплатить»
✅ «Начать обучение»
❌ «Перейти»
✅ «Получить материалы»
Во втором случае человек понимает не только что сделать, но и что он получит после клика.
А ещё CTA можно менять под конкретного пользователя 🎯
Например, новичку показать «Узнать подробнее», а тому, кто уже познакомился с продуктом, - «Забрать доступ».
👉 В LeadConverter для этого можно использовать динамические кнопки: бот показывает нужный вариант в зависимости от сегмента и действий пользователя.
Также важно продумать, что произойдёт, если кнопку вообще не нажали.
Потому что без следующего шага сценарий может просто остановиться 🛑
Настройте реакцию на бездействие: через заданное время бот сам напомнит о предложении и вернёт человека в воронку 🔄
2. 🧩 Слишком много шагов до оплаты
Человек уже решил купить, а дальше начинается квест:
🌐 перейти на сайт → 🔎 найти способ оплаты → 💳 ввести данные → ✅ оплатить → 🤖 вернуться в бота.
Чем больше действий между решением и оплатой, тем больше желания уйти.
Поэтому путь лучше сокращать ✂️
В LeadConverter можно подключить платёжную систему (GetPlatinum, CloudPayments, CryptoCloud и другие) и принимать оплату прямо внутри бота - без лишних переходов на другие страницы.
3. 👥 Бот общается со всеми одинаково
Простой пример: человек впервые увидел ваш продукт, а ему уже предлагают продвинутый тариф.
Или наоборот: постоянному клиенту снова рассказывают базовые вещи, которые он давно знает 🥱
👉 Одна воронка для всех кажется проще в настройке, но для клиента быстро становится нерелевантной.
Здесь помогает сегментация 🎯
Например, можно создать отдельные группы:
🆕 «Новые подписчики»
👀 «Интересовались продуктом»
💳 «Дошли до оплаты»
✅ «Купили»
И дальше выстраивать разные сценарии.
Тем, кто остановился перед оплатой, - напомнить или дать дополнительный аргумент.
Тем, кто уже купил, - не продавать то же самое снова, а вести дальше 🚀
💡 И ещё: молчание ≠ отказ
Человек мог открыть сообщение на работе. Отвлечься на звонок 📞 Решить оплатить вечером - и забыть.
Поэтому не обязательно ставить крест на пользователе после первого молчания.
В LeadConverter можно настроить реакцию на бездействие и автоматически продолжить коммуникацию через нужный промежуток времени ⏰
📌 Вывод: ваша воронка может терять продажи буквально в нескольких шагах от оплаты.
Проверьте три вещи:
🔘 понятно ли человеку, зачем нажимать кнопку;
⚡️ можно ли сократить путь до оплаты;
🎯 получает ли каждый сегмент подходящее ему сообщение.
Иногда для роста конверсии не нужно полностью переделывать воронку ☝️
Достаточно найти место, где люди останавливаются, - и убрать препятствие ➡️💰
Ставьте 💛, если вы с этим согласны.
И напишите в комментариях: вы знаете, на каком шаге вашей воронки сейчас теряется больше всего людей? 👇