⭐️ Зачем собирать отзывы и как легко это делать в чат-ботах?

Отзывы - это то, что продаёт лучше любого текста или супер полезного видео. Когда человек видит реальные истории других клиентов, он доверяет вам больше, быстрее принимает решение и охотнее принимает решение о покупке ☝️

👀 Вот только собирать отзывы вручную - не самое приятное дело. Либо неудобно включать из себя «попрошайку», либо другие проблемы: например, отзывы забывают написать или оставляют комментарий под постом, который вы потом не найдёте.

В итоге ценные отзывы теряются, а вы не можете их использовать 🤔

Но это легко можно решить с помощью наших любимых чат-ботов 😉

❔ КАК СОБИРАТЬ ОТЗЫВЫ В LEADCONVERTER?

🔄 Например, добавить запрос отзыва в рассылку. Допустим, через день после покупки или после оказания услуги. Клиент получает сообщение с призывом написать отзыв, отвечает, и его отзыв можно найти в истории диалогов.

📌 Но это не самый простой вариант, и шерстить рассылки дело не быстрое.

🙌 Если хочется сразу получить оповещение о том, что кто-то написал вам отзыв, то это можно сделать через функцию «Отправить оператору».

С помощью правильных настроек бот увидит сообщение (отзыв) и отправит в группу или в личку текст, например: «Аркадий Степанов написал сообщение: “Отличный был эфир, спасибо!”».

📕 Вот ссылка на инструкцию, как это настроить у себя: https://docs.leadconverter.su/bots/blok-deistvie#id-12.-otpravit-operatoru

❔ Но что если вы желаете собрать все отзывы в одном месте? Например, в отдельный под это канал?

✅ Тогда вам поможет наш готовый шаблон «Переслать сообщение оператору»

Как он работает?

Вы просите клиентов написать отзыв в комментариях под постом, а бот пересылает их в закрытый канал «Отзывы». Тогда все отзывы в одном месте, в оригинальном виде - с именем, аватаркой и словами клиента. Никаких скриншотов и копирований.

🔵 Вот ссылка на готовый шаблон - https://leadconverter.ru/public/93f3f42a-ac94-496d-9814-7bb044bfdd4e

❔ А как его настроить?

1. Настраиваем под себя блок «Сообщение» с «Вопросом». Сейчас там стоит оригинал сообщения на пересылку любого формата (фото, видео, текст, стикеры).

2. Далее указываем в параметрах chat_id, куда пересылается сообщение.

📌 Если это в личку оператора, указывается {{user_id}}. Узнать просто: пишем эту переменную в разделе «Сообщения» пользователю, и полученные цифры вставляем в «Действие».

📌 Если это канал или чат, то указываем ID канала/чата со знаком минус.

3. Дальше всё зависит от вашей фантазии. Можно добавить фильтры, триггеры, следующие шаги. Например, к пересланному отзыву автоматически добавить «🔥 Новый отзыв!».

Ставьте ❤️, если было полезно, и пишите в комментариях, как вы собираете отзывы 👇