Теперь вы можете редактировать и удалять сообщения в LeadConverter ⚡️
Вы когда-нибудь писали клиенту в разделе «Сообщения» и допускали ошибку? Или отправляли не туда? Или замечали, что написали что-то не то, уже после того как нажали «отправить»?
Раньше оставалось только надеяться, что клиент не заметит, и отправлять второе сообщение с извинениями. Теперь всё проще.
Что изменилось?
Мы обновили раздел «Сообщения» - интерфейс стал удобнее и понятнее. Теперь вы можете редактировать и удалять сообщения, которые отправляете клиентам вручную.
⚡️ Кроме того, удалённые сообщения и история изменений сохраняются. Вы всегда можете посмотреть, что было изменено, когда и кем. Это особенно полезно, если нужно проконтролировать работу менеджеров или разобраться в спорной ситуации.
✅ Важно: функция редактирования и удаления сообщений доступна во ВКонтакте, Telegram и MAX — эти мессенджеры поддерживают её со своей стороны. А вот Instagram*, Facebook* и Viber пока такой возможности не дают, поэтому там изменения будут недоступны.
В каких ситуациях это вас спасет?
❌ Опечатка в важном сообщении. Просто редактируете и отправляете исправленный вариант.
❌ Сообщение не тому клиенту. Отправили информацию, которая предназначалась другому человеку? Удаляете - и клиент не увидит лишнего.
❌ Устаревшая информация. Ссылка изменилась, а в диалоге висит старая? Исправляете прямо в сообщении.
❌ Меняется решение. Клиент уже получил сообщение, а вы передумали и хотите предложить другой вариант? Спокойно правьте текст.
Что вы получаете?
✅ Вы управляете историей переписки самостоятельно
✅ Ошибки можно исправить сразу
✅ Все изменения сохраняются в истории.
Как это работает?
В разделе «Сообщения» у каждого отправленного вами сообщения появились кнопки:
✏️ Редактировать - исправить текст
🗑 Удалить - убрать сообщение из чата
Пробуйте! Всё уже доступно в LeadConverter ⚡️
А вы часто сталкивались с ситуацией, когда хотелось отредактировать уже отправленное сообщение? Делитесь в комментариях 👇
* Instagram и Facebook признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена на территории РФ.
LeadConverter | Тех.поддержка | Ботомания 1.0