Воронка вовсю работает, а продажи так и не растут ? 👀
Причина часто не в текстах, не в качестве ваших материалов и не в самом продукте или услуге. А в том, что клиентам может быть «дорого», а вы никак не обрабатываете их возражения.
Зачастую либо сообщения с возражениями просто теряются, либо человек молча уходит после того, как увидел цену, а вы никак не пытаетесь его вернуть.
💭 Так что сегодня мы разберём, что можно ответить в таких ситуациях и как вернуть тех, кто ушёл после того, как узнал цену.
📍 Что делать, если клиент написал «дорого»?
Три важных правила: не игнорируйте, не оправдывайтесь и используйте эти фразы как триггер для диалога.
В LeadConverter можно настроить реакцию на сообщения через «Обработку сообщений вне сценария» или через старт-слова. Например, на фразы:
📌 «дорого»
📌 «неинтересно»
📌 «слишком большая цена»
📌 «есть скидка?»
📌 «а есть подешевле?»
А вот что можно ответить:
1️⃣ Предложить консультацию
«Понимаю, что цена может показаться высокой. Мы можем бесплатно проконсультировать вас и подробно рассказать, из чего складывается стоимость, что входит в продукт и как он решает ваши задачи. Если согласны, оставьте свой контакт, и мы свяжемся с вами в ближайшее время».
👉 Так вы не давите, а предлагаете разобраться. Человек чувствует, что его хотят услышать и могут помочь по любым вопросам.
2️⃣ Предложить трипваер
Если клиент не готов купить основной продукт, предложите что-то простое и полезное за небольшие деньги:
«Если вы не готовы к покупке сейчас, начните с нашего мини-курса... - всего за 990 ₽. В нём мы разбираем, как сделать первые шаги... И вы уже получите первый результат...»
👉 Если продукт хороший и полезный, то после такого человек с большей вероятностью вернётся за основным продуктом.
3️⃣ Дать навигацию: несколько вариантов на выбор
Сразу предложите несколько путей решения его запроса:
📌 Бесплатная консультация
📌 Видеообзор продукта
📌 Полезный гайд или мини-курс
📌 Приглашение в соцсети или канал
Человек выберет то, что ему сейчас интереснее. При этом, вероятно, останется с вами, а не уйдёт навсегда.
❔ А что делать с теми, кто ничего не ответил и просто ушёл в игнор?
Далеко не всегда люди обозначают, что для них это «дорого». Они просто пропадают после шага с продажей. И вот тут важно их не упустить.
Например, на платформе LeadConverter для этого есть настройка реакции на бездействие. Если человек не нажал на кнопку, не оплатил или не ответил на сообщение в течение определённого времени, можно отправить мягкое напоминание:
«Кажется, вы остановились на важном шаге. Если у вас есть вопросы или нужна помощь - мы во всём поможем. Вернитесь, чтобы продолжить».
Если и после этого нет реакции, можно выстроить цепочку дожимающих писем. Например:
✅ Через день: отправляете кейс или историю успеха
✅ Через 2 дня: полезный материал по теме
✅ Через 3 дня: приглашение на бесплатную консультацию
✅ Через 5 дней: напоминание с выгодой
Кстати, на платформе LeadConverter в разделе «Шаблоны» есть готовый шаблон «Последовательная отправка писем с таймером и кнопками». В нём уже собрана схема отправки сообщений каждый день в одно и то же время.
Идеально подходит для дожимающих цепочек: напоминаний, полезных материалов, приглашений. На его основе можно построить систему, которая регулярно напоминает о вас ☝️
И запомните: клиенты не всегда уходят, потому что им дорого. Иногда им просто не ответили вовремя или не предложили альтернативу. Если вы настроите систему ответов на возражения и мягкие дожимы - вы с большей вероятностью не потеряете потенциальных клиентов.
Ставьте 💜, если было полезно, и хороших вам тёплых и летних выходных 🔥☀️
LeadConverter | Тех.поддержка | Ботомания 1.0