Что такое смарт-процесс и зачем он оконной компании

В Битрикс24 есть классическая воронка продаж - она ведёт клиента от заявки до договора. Но в оконном бизнесе на договоре ничего не заканчивается: впереди производство, монтаж, иногда рекламация. Запихнуть всё это в одну воронку продаж очень непросто - получается каша.

Смарт-процесс - это, по сути, отдельная воронка под любой процесс компании, не связанный напрямую с продажей. Каждый смарт-процесс живёт в своей логике, со своими этапами, задачами и ответственными. Но при этом всё связано с карточкой клиента и общей сделкой.

Что это даёт на практике?
Продажи не мешаются с производством.

Например, замерщики работают в своём процессе, завод - в своём, монтажники - в своём. А руководитель видит всю картину целиком: от первого звонка до закрытой рекламации. По сути смарт-процессы превращают Битрикс24 из «CRM для продаж» в систему, которая также управляет локальными процессами компании, что позволяет проектировать многофункциональные цепочки процессов.

Lead Action, исходя из многолетнего опыта, может подсказать, как лучше организовать тот или иной процесс👇
бесплатная консультация