При задержке рейса пассажиры имеют право на бесплатные напитки, питание, размещение в гостинице и полный возврат стоимости билета, даже если он невозвратный.
Уже через два часа ожидания авиакомпания должна предоставить прохладительные напитки, через четыре — горячее питание. Далее еда положена каждые шесть часов днём и восемь ночью.
Если задержка превышает восемь часов днём или шесть ночью, перевозчик обязан бесплатно разместить пассажира в гостинице и организовать трансфер☝🏻
Если из-за задержки сорвались планы — потеряна бронь гостиницы или билеты на концерт, —
можно требовать возмещения убытков, сохранив подтверждающие чеки.
🌪️ При погодных условиях или закрытии воздушного пространства компенсация не предусмотрена.