В том числе он пишет:
Человек может пропустить или не захотеть отвечать или разбираться с вопросом по какой-то причине, робот всегда работает до последнего вопрошающего.
Ну, штот, вызов принят, сделал бота более человечным, теперь он отвечает в пассивно-агрессивной манере, прям как вы своим коллегам в понедельник утром, до первой чашки кофе)
Полный текст разбора читайте здесь